刘淑美：要投诉，就别躲

对于住家环境所发生的民生课题，居民理应积极提出，而非躲躲藏藏的在背后大声说话！

每逢接到小市民投诉，我们都会实地视察，向当地居民了解所面对的问题，同时也向居民录取一份“口供”，以作为民众确有做出投诉的证据，以向有关当局了解进展。

最令我感到无奈的是，当你去到现场要采访当地居民时，他们都会滔滔不绝的投诉，说得头头是道，可是当我拿出采访簿要记录，摄影拿起相机要拍下照片，他们就会遮遮掩掩的离开，并大声说“不要拍我，我什么都没说！”，甚至在不愿提供名字和拍照的情况下，却在背后继续做出投诉。

这让我和同行感到非常懊恼，当地的民生课题是居民们面对的问题，居民为何不愿意反映呢？甚至问起是否向相关当局投诉，居民就开始耍太极，不断推卸责任指会有居民投诉。

居民面对问题，相信各报章都非常愿意实地采访，就算路程遥远也不介意，以将居民面对的民生问题据实报导让有关当局了解，可是也希望投诉者或当地居民可配合。

一些地方政府和人民代议士接到我们的电话访问后，偶尔也会直言当地居民并未透过正确的管道做出投诉，只是透过嘴巴的方式责骂，有关当局在没有接到相关投报的情况下，试问如何采取应对的方式呢？

我只想说，你面对的问题就理应由你自己积极提出，要不然问题永远都得不到解决方案！