飞机迫降没妥善安置 乘客促亚航合理交代

独家报导：邓倩惠/欧玉萍
（吉隆坡10日讯）亚航乘客不满因天气欠佳，原定从泰国曼谷飞往柔佛士乃机场班机，被迫在第2吉隆坡国际机场降落，苦等2小时无人安置，也未有提供任何最新消息，希望亚航向乘客做出合理交代。

不愿俱名的陈先生与妹妹于本月7日晚上8时许（约大马时间9时许）从曼谷飞往柔佛士乃，班机原定在8日凌晨12时10分抵达士乃，但起飞1小时后，机长报告指士乃天气欠佳，必须转飞吉隆坡。

他向《中国报》指出，就在凌晨12时抵达第2吉隆坡国际机场后，他与机上乘客都被安排在另一个登机处，更被禁止离开登机处范围。

“当时只有2名亚航工作人员在场，他们没有透露下一趟航班起飞时间，而且乘客中还有小孩和婴儿，但航空公司都没有立即安排任何食物和水供应给乘客。”

他透露，半小时后，部分乘客开始询问何时安排下一趟班机，却无人解答，直到凌晨2时许，才有工作人员口头通知，指他们被安排清晨7点起飞。

“过后，该航空公司在凌晨4时许派送快餐给乘客，却没有提供食水，所幸机场登机处还有饮水机。”

他也说，期间一些家长想为孩子购买奶粉，也遭到工作人员阻止，直指不能出境，所幸最后在工作人员协助下，相关家长才能泡奶给孩子喝。

“我们不是希望亚航提供良好食物和水，而是希望他们给予航班有变的乘客妥善安排，包括立即告知何时起飞，让我们有所安排。”

他说，基于他已购买保险，也会在近期向亚航追讨相关损失。

亚航：气候影响时间难确定

亚航发言人指出，其实当天他们的职员有不时向受影响的搭客提供资讯，即起飞时间“有待确定”，因为气候问题，所以未能即时让搭客掌握起飞时间，才引起不满。

他向《中国报》指出，他们不时向搭客说明时间有待确定，因此不能说未提供任何最新消息。

“直到我们确定起飞时间后，我们才能告诉搭客确实的时间。”

至于有关未提供食物和水问题，他说，当该批搭客抵达第2吉隆坡国际机场后，他们不仅提供食物，而且还有矿泉水，可能时间安排问题，才引起搭客不满。

“亚航对于所引起的不便深表歉意。”