周若鹏：杂乱有章──举一反三

新鲜人要在职场上比别人更胜一筹，只要做到举一反三。说难不难，说不难也很难，因为我们的填鸭式教育生产大量“反应机器”，只会对指令做最直接的反应，不会多想半步。比方说，你交代他拿杯子，如果杯子在眼前，他会拿起来，但不会想到交给你。如果杯子在远处，他不会站起来走过去。他只会怔怔的看着你，说没看到杯子。

上述例子是稍微夸张了些，但也没有太夸张。我曾在展场交代新鲜人同事去买文具，她的反应是：“门在哪里？”我大怒：“自己找啦！”就算是有几年经验的，交代他做研究，他直接剪贴谷歌回来的资料。这就像我在餐厅点牛排，侍应生把厨具摆在我桌上，然后牵来一头牛。

最近我老板交代发文告批评财政预算案厚此薄彼，过分优待玛拉大学，亏待华小。如果我只是照着他的意思写，这文告就只有一行。于是，我去读相关报导，找出过去的拨款数字；我去研究大学排名，质疑劣等大学为何可获优待？而较好的大学拨款不增反减？我去研究玛拉大学和华小学生人数，比较拨款用在学生身上的平均数额。这样，便成文章了。

你可曾埋怨为什么学历不比你高、能力不比你强的同事更受赏识？通常嘛，大家都把这类人称作“擦鞋仔”，真相却未必如此。就算他的能力只有你一半，请你观察一下，他是否付出三倍的功夫，把事情办到150分？好比下棋，只想眼前一步，永远不可能成为出色的棋手。

不懂得举一反三的人，是蠢吗？是懒吗？都不是。我认为关键在于态度，态度的形成又和训练有关。手上有一件工作，你是否只想交差了事，怕多做半分都吃亏？抑或你会把它彻底办“好”？只要你有心求好，自会更全面的思考如何执行，成果总会有人看到。回报不会马上到来，但分数是累积的，以后有更重大的任务，老板回想一下你的成绩单，机会就落在你身上。

交差的态度是在过去的教育或企业文化中被训练出来的。在不良的环境中，多做无益，反遭同侪打压。那么，举一反三的积极态度也能训练出来。作为领导者，要打造优良的文化，须引导、鼓励。

而作为社会新鲜人，你却不应该等老板来引导、鼓励。态度这回事，只不过是你脑里的一念。念头转一转，开始把举一反三的思维模式变成习惯。事情办得更好了，身边的人都高兴了，你没有不事事顺利、步步高升的理由。