王振文：一根香蕉的教训

这是一个关于香蕉的故事。一个发生在日资高级百货公司生鲜蔬果部，关于香蕉受伤了的真人真事。

话说本地一名女子日前发布了一段约3分钟的视频，不满自己跟母亲逛街时，欣赏完香蕉的完美弧度后轻轻“放”回去，“无心伤害”弄断了人家的香蕉，结果遭到一身西装造型打扮的“柜哥”严厉谴责，继而爆发口角。

说好的“顾客至上”呢？只是一根香蕉，有必要那么大火气吗？难道没听刘华说过：今时今日，这样的服务态度是不行的？

但我不解：女事主事后在面子书发帖时，连名带姓地指责柜哥态度恶劣，声称对方试图抢她的手机，还说“他要红，我们一起给他红吧”，那为何对自己“断蕉”在先一事却只字不提？

平日，我有时还得把香蕉转好几个圈，才拔得下来；究竟一个人是要多孔武有力，才会“不小心”把香蕉给弄断呢？

不仅如此，发生争执时还可以冷静地拿出手机进行摄录、搜集物证，这一家人要嘛是警队法证组的先锋，要嘛就是已见怪不怪、驾轻就熟。

当柜哥试着讲道理，说“妳已经不是小孩子了，妳知道吗”，我们听到的回应却是挑衅的“然后？”；柜哥继续讲，负责摄录的则开始跟母亲唱起双簧：“刚才他还很大声跟我们讲话喔？”“是喔，而且他还拖着我、吓死我了，我是很冷静地听他讲话。”“然后我录他的时候，他竟然抢我的电话??”

如此淡定冷静，准是法证组的没错。

想红，就给他红？

为了一根香蕉，不惜跟顾客闹翻，“香蕉哥”的名号，他当之无愧。

“香蕉哥”的诞生，也在在显示我们身处在一个一根香蕉就足以让人爆红的年代。

一个管他三七二十一总之拍了再算的年代。一个拍了什么都放上网的年代。也是一个有事没事就上网控诉别人的年代。还是一个动不动就叫其他网友来评评理或说句公道话的年代。更是一个“他要红，我们一起给他红吧”的年代。

我认真思索过，上述那句话是否改编自“他想死，我们一起送他一程吧”，否则为何凶狠的调调如此相近，每次听见总是让人感到内心发毛呢？

虽有不负责任的网媒冷嘲热讽之余，还人肉搜索、起香蕉哥的底，但“法证先锋”一家人应该万万没料到，分享视频不但没有帮自己拉到几张同情票，反而让“香蕉哥”一夕成名。

从服务业的角度来看，香蕉哥或许有欠专业，甚至是不合格的。但他所教训的“看完后，请好好地把商品物归原处”，不正是许多消费者所欠缺的基本礼貌与尊重吗？

尤其是食物，长辈经常叮咛说，吃进肚子里的不许拿来玩。即使只是香蕉一根，也不可暴殄天物，不是吗？

最重要的是，出了状况却不愿放下身段进行沟通，难道这就是爸妈要灌输给下一代的价值观？