余夢蘭：我是如何看待別人的？

藍樹林幸福站幸福企業教練
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上個月，我們舉辦了一場焦點幸福茶聚。這一次的茶聚主題是“間諜任務大作戰：掌握信任法則”。

出席者透過間諜遊戲，去體驗自己對他人的信任度到底有多寡，並且去發現贏得信任的行為。

持有“間諜”身份的出席者，為了隱藏身份各出奇招。有人顯得比較安靜不露痕跡、有人楚楚可憐博取信任，也有人試圖拉攏其他人，友好方式讓人誤以為是同伴。在這個過程中，大家感受到信與不信的矛盾，甚至是相信對人的喜悅和相信錯人的無奈。

回到現實的生活中，信任是我們與他人連接的重要基礎。然而，我們又是如何看待別人的？我們是盲目信任，還是完全不信任？讓我們來檢視一下：

如果您有以下這三項的思維或行為，您是屬于“盲目信任”型：

1）非常容易信任別人，並相信他們所說的一切，結果是，經常受到傷害。

2）從來不懷疑別人的品德，也不懷疑他們對您說的話，您總是向最好處想。

3）相信人們會說到做到，沒有理由懷疑。

如果您有以下這三項的思維或行為，您是屬于完全不信任”型：

1）天生就懷疑別人，並質疑他人所說的一切。

2）總是感到必須調查別人的信用，並核實他們所說的話。

3）嚴格管理下屬（或者孩子，或者其他人），並且經常檢查他們的工作。

明智的信任

在史蒂芬柯維（Stephen Covey）的“信任的速度：實踐版”一書中，提到盲目信任和完全不信任都無法更好的與他人連接。書中提出了另一新的概念：“明智的信任”。

明智的信任包括兩個層面：

a) 信任習性- 即我們仍然相信大多數人的本質是好的。我們選擇從信任的角度出發。

b) 分析能力- 即選擇信任后，我們仍然仔細考慮事情的含義和后果，包括風險與可信度。

舉個例子，曾有位經理人和我分享說，他請了一位九十后的年輕主管，為了讓年輕主管有更大的發揮空間，就將一個新的專案完全授權給他處理。結果年輕主管卻把這個專案搞得一團糟！他后悔相信錯人！

這就是典型的“盲目信任”。這位經理人首先願意給年輕主管機會，選擇相信及授權的行為是值得鼓勵的。然而，選擇信任后，如果經理人可以進一步的分析及評估年輕主管的能力與優勢，適當的授權他能力以內可以勝任的工作，並在適當的時候給予導練及跟進，這樣結果就會很不一樣了，同時也能因此建立年輕主管的信心及他們之間的信任度。“明智的信任”才能得到更好的成效！

親愛的領導人，您會如何善用“明智的信任”來建立一個高信任高效率的工作環境呢？