余梦兰：我是如何看待别人的？

蓝树林幸福站幸福企业教练
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上个月，我们举办了一场焦点幸福茶聚。这一次的茶聚主题是“间谍任务大作战：掌握信任法则”。

出席者透过间谍游戏，去体验自己对他人的信任度到底有多寡，并且去发现赢得信任的行为。

持有“间谍”身份的出席者，为了隐藏身份各出奇招。有人显得比较安静不露痕迹、有人楚楚可怜博取信任，也有人试图拉拢其他人，友好方式让人误以为是同伴。在这个过程中，大家感受到信与不信的矛盾，甚至是相信对人的喜悦和相信错人的无奈。

回到现实的生活中，信任是我们与他人连接的重要基础。然而，我们又是如何看待别人的？我们是盲目信任，还是完全不信任？让我们来检视一下：

如果您有以下这三项的思维或行为，您是属于“盲目信任”型：

1）非常容易信任别人，并相信他们所说的一切，结果是，经常受到伤害。

2）从来不怀疑别人的品德，也不怀疑他们对您说的话，您总是向最好处想。

3）相信人们会说到做到，没有理由怀疑。

如果您有以下这三项的思维或行为，您是属于完全不信任”型：

1）天生就怀疑别人，并质疑他人所说的一切。

2）总是感到必须调查别人的信用，并核实他们所说的话。

3）严格管理下属（或者孩子，或者其他人），并且经常检查他们的工作。

明智的信任

在史蒂芬柯维（Stephen Covey）的“信任的速度：实践版”一书中，提到盲目信任和完全不信任都无法更好的与他人连接。书中提出了另一新的概念：“明智的信任”。

明智的信任包括两个层面：

a) 信任习性- 即我们仍然相信大多数人的本质是好的。我们选择从信任的角度出发。

b) 分析能力- 即选择信任后，我们仍然仔细考虑事情的含义和后果，包括风险与可信度。

举个例子，曾有位经理人和我分享说，他请了一位九十后的年轻主管，为了让年轻主管有更大的发挥空间，就将一个新的专案完全授权给他处理。结果年轻主管却把这个专案搞得一团糟！他后悔相信错人！

这就是典型的“盲目信任”。这位经理人首先愿意给年轻主管机会，选择相信及授权的行为是值得鼓励的。然而，选择信任后，如果经理人可以进一步的分析及评估年轻主管的能力与优势，适当的授权他能力以内可以胜任的工作，并在适当的时候给予导练及跟进，这样结果就会很不一样了，同时也能因此建立年轻主管的信心及他们之间的信任度。“明智的信任”才能得到更好的成效！

亲爱的领导人，您会如何善用“明智的信任”来建立一个高信任高效率的工作环境呢？