中国“世界最美空姐” 用笑容化解安抚乘客

中国深圳航空空姐刘苗苗获选为“世界最美空姐”。一组描述她的生活的照片，11月30日也在网上流传。刘苗苗接受访问时分享表示，在面对发脾气的乘客时，她会以笑容应对。

一组刘苗苗在工作中，以及下班后活动的照片，30日由《中国日报网》发布。从照片可见，穿上制服的刘苗苗，面挂笑容；而在家里，她的休闲活动是弹钢琴，十分有气质。

刘苗苗来自中国陕西西安，在六年前决定成为一名空姐。

她在经过初期3个月的培训后，更了解了她的工作。她说：“除了礼仪训练，比如咬著筷子练习微笑，我也需要掌握紧急情况如机舱着火或疏散乘客时，需要注意的事项，什么能做，什么不能做。因为，小错误也可以造成大灾难。”

她在2014年升级成为客舱乘务长，这让她开始面对更多挑战和困难。比如，一趟北京的班机，因为受空中交通延误，导致班机延迟。当时，刘苗苗和同事尝试向乘客解释情况，但一些乘客因为班机误点而生气，然后发了脾气。面对这样的情况，刘苗苗以笑容安抚乘客。而在班机结束之前，一些乘客甚至向刘苗苗道歉，这让她十分开心。

刘苗苗也说，这份工作让她引以为豪，并认为当她穿上制服时显示出的专业模样，或许能够启发一些年轻男女，在将来也加入空服人员的行业。

在今年6月的第六届世界空姐节上，刘苗苗被评为“世界十佳美丽空姐第一名”。该活动由世界航空小姐协会主办，由来自全球各国及地区多家航空企业参与评选。

文/图：中国日报网