中國“世界最美空姐” 用笑容化解安撫乘客

中國深圳航空空姐劉苗苗獲選為“世界最美空姐”。一組描述她的生活的照片，11月30日也在網上流傳。劉苗苗接受訪問時分享表示，在面對發脾氣的乘客時，她會以笑容應對。

一組劉苗苗在工作中，以及下班後活動的照片，30日由《中國日報網》發布。從照片可見，穿上制服的劉苗苗，面掛笑容；而在家裡，她的休閒活動是彈鋼琴，十分有氣質。

劉苗苗來自中國陝西西安，在六年前決定成為一名空姐。

她在經過初期3個月的培訓後，更瞭解了她的工作。她說：“除了禮儀訓練，比如咬著筷子練習微笑，我也需要掌握緊急情況如機艙著火或疏散乘客時，需要注意的事項，什麼能做，什麼不能做。因為，小錯誤也可以造成大災難。”

她在2014年升級成為客艙乘務長，這讓她開始面對更多挑戰和困難。比如，一趟北京的班機，因為受空中交通延誤，導致班機延遲。當時，劉苗苗和同事嘗試向乘客解釋情況，但一些乘客因為班機誤點而生氣，然後發了脾氣。面對這樣的情況，劉苗苗以笑容安撫乘客。而在班機結束之前，一些乘客甚至向劉苗苗道歉，這讓她十分開心。

劉苗苗也說，這份工作讓她引以為豪，並認為當她穿上制服時顯示出的專業模樣，或許能夠啟發一些年輕男女，在將來也加入空服人員的行業。

在今年6月的第六屆世界空姐節上，劉苗苗被評為“世界十佳美麗空姐第一名”。該活動由世界航空小姐協會主辦，由來自全球各國及地區多家航空企業參與評選。

文/圖：中國日報網