郭义霖：系统的威力

（中委）

说起系统，我想许多商家都明知重要，却不知如何下手。在广义而言，系统就是“所有有关联的个体，根据某种规则的运作，来完成某些工作的群体”。也就是说把一件工作，有规则性地让群体去完成，而品质又不会相差太远，那就能泛称为“系统”了。

系统化的好处是什么？试想想：如果工作总是需要老板来做才可以赚钱的话，那么岂不是永远无法分身？那么就算是有好的商机，老板又能够做得来吗？

所以想要得到更多商机，必须先要让自己从工作中空出来，才能够看得更大、看得更远。而想要从工作中空出来，就必须设立好系统，然后用系统帮助赚钱，那么老板才可以一边看世界，一边继续赚钱。

举例：麦当劳能够开在119个国家，拥有3万4000间分店，但是你有看过麦当劳的老板要在店里炸薯条吗？这就是系统化的好处：不用自己照顾企业、品质可以保证、可以赚更多的钱、可以买连锁加盟的机会等等，所以你说，系统化好不好？

但是即使系统化的好处多多，但是为什么许多中小商家都不实行呢？ 其实中小商家可以尝试以下的思维准备，来踏出系统化的第一步：

1. 找出最成功方法

系统不是无中生有的，必须参考成功的经验，才可进行复制。有一些公司还没有成功的方法，但是却硬要编制标准作业流程（SOP），最后沦为纸上谈兵。为什么？你叫没销售过的人讲有效销售的方法，会有效吗？

2. 复杂东西简单化

想要系统化，必须简单化。在系统的思维里面，任何流程都必须尽量简化，因为简单才能够复制。所以可以5步完成的话，为什么要10步？

3. 授权执行，信任管理

系统做好后，必须授权——无论是下属、电脑或是机器，都必须相信并授权！以我的经验，大部分系统不成功者，都是自己不相信下属，所以不敢授权而出问题。其实，系统的背后当然需要有效的制度，但也要明白，系统化的初期往往会出现错漏而导致工作较多，但是顺了之后就会轻松了。

当然，系统工程还需要的分类、编码等工作，但都可以交由专人来负责，毕竟要喝牛奶是不需要养牛来挤奶的。当系统工作完成，一段时间的监督及优化之后，企业就真正可以放手让系统为你工作，睡觉都有钱流进来了。

中小商家们，付出钱来做系统其实是赚更多钱的方法，你有看到真正的富人都在挥着高尔夫球棍，而不是在公司里监督收钱吗？这就是系统的威力。抽身出来，才能看到更多的商机，中小商家们加油了！