本地银行失竞争力 新销售流失清况日趋严重

（吉隆坡2日讯）根据贝恩策略顾问公司（Bain & Company）一项调查，预计本地银行将损失超过50%的新销售予竞争对手，而且相信此情况将越来越糟糕。

这项消费者银行形态调查报告点出，国内有40%客户指坦承，如果转换主要银行的过程不繁杂，他们将会选择转换。

贝恩策略顾问公司东南亚财务服务主管兼合伙人赵晓珍（译音）说，然而许多客户认为自己被银行限制了。

“他们没有转换银行是因为太过麻烦。不过，一旦有任何新需求，或有人可使转换程序更为方便，他们将会豪不犹豫的出走。”

转向创新业者

这项调查报告显示，存款占国内主要银行购买产品比例的55%，相较竞争对手仅占约22%。竞争银行最多客户购买的产品是保险，占36%，随后是存款。

赵晓珍指出：“许多银行都流失大客户。虽然这可说是金融科技和科技公司都在追随高价值银行活动所致，但也有越来越多创新业者，取得一定比例的市占率。”

另外，报告总结指出，金融科技和科技公司吸引客户追求高价值产品和服务，如信用卡、贷款、保险和投资，传统银行将面临另一个大型，有调节效用的风险。

同时，消费者的隐藏偏见，并向竞争银行或金融科技机构购买新的银行产品，尤其发展市场的情况更为猖狂，很少客户能与一家银行维持长期关系。