王翠玲：情商情伤

School of Charisma董事
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老板的办公室门外。

“你进去啦！”

“不，还是你先进去吧！”

“干嘛不可以是你先进去呢？”

“哎呀，你有所不知啦，今天的天气不好，乌云密布，看来就快打雷了。老板比较喜欢你，所以还是你先进去好了！”

这样的对话，听起来耳熟能详，对吧？

为何会将老板的心情比喻成天气呢？很简单，因为“天有不测之风云”，试问又有谁可以预测天气的变幻无穷呢？

那又为何无法预测呢？那是因为老板或上司无法好好管理本身的脾气。自我情绪的控制能力，称之为情商（Emotional Intelligence），那是一种认识、了解和控制情绪的能力。

小孩的世界，最单纯无邪；看见喜欢的就笑，不喜欢的就哭，直接了当。

后来长大了，步入社会工作，很多事情开始变得复杂起来。当事情顺着我们的意愿发展，我们自然开心；可是，如果事与愿违，我们就会失望、会发脾气。

然而，某天当我们成了上司，当了领导，是否依然可以如此任性呢？当人生达到了某个层次与领域，依旧让情绪牵着鼻子走，任意发脾气，恐怕就真的行不通了。

下属不是敌人

职位“小”的时候，我们主要的任务是学习，尽量吸收知识；可是一旦升高长“大”了，我们就成了领导的那一位，让他人向我们学习。当我们在企业阶梯一步步往上爬时，软技能就显得特别重要，而情商则是软技能里的元素之一。

你是否有留意到，大部分成功的领导者很少会表露本身的情绪？大部分的企业家也从不让人知道他开心与否。为何会这样呢？理由很简单，那是因为他们必须领导；当他们看见跟着自己身后的那群人时，本身的情绪就变得微不足道了。

常听人说，高处不胜寒，又说企业家是孤独的；而事实上，伴随着高职位的，往往是权力，就因为权力，就多了一份责任。那是对身边的人、公司、社会，乃至整个国家的责任，又怎可掉以轻心？

对某些老板来说，发脾气就如家常便饭，可是，就在你发飙的那一刻，你是否有想过它对你的员工、你的下属、你的追随者所造成的伤害？

身为一名好领导，高情商是必备的条件，能够很好地控制本身的情绪，不随意发脾气，成为拥护者的榜样，获得他们的尊重。如果你无法好好控制本身的情绪，看来是时候好好检讨自己，进行反思并改进自己的短处了。

不要口出狂言，话一出口，驷马难追。要记得，你的下属不是你的敌人，他们要的，是你的情商，不是情伤。