【大城事头条】RapidKL客服中心等乘客认领 失物这么多

报导：郭贞黎
摄影：岑家豪
（吉隆坡12日讯）巴士、轻快铁乘客上下车来去匆匆、埋头刷手机，离座时忘了随手携带物品，如今RapidKL客服中心堆了许多乘客遗留物，有衣物、手机、手提电脑、证件、锁匙、甚至于视障者使用的手杖和国际护照等。

生活节奏紧凑，上班族、公众在每天上下班使用公共交通时，匆忙赶路，有者则在列车或巴士内刷手机，到站时匆匆忙忙下车，忘了随手携带的物品。

在轻快铁格拉那再也线、安邦线、单轨火车，甚至是Rapid KL巴士，皆有上述情况，除了列车车厢和巴士，甚至有人将物品遗留在车站和铁轨处。

凡在轻快铁格拉那再也线列车中或范围遗留的物品，将送往轻快铁格拉那再也线的位于金马律（Dang Wangi）站客服中心，等待乘客领取。

乘客所遗留的物品种类繁多，最普遍的是雨伞，其他物品如如衣物、书本、钱包、手机、手提电脑、考试成绩单，甚至是视障者使用的手杖。

分门别类列明资料

客服中心收到乘客遗留的物品后，会分门别类，包裹在透明塑料袋，及列明捡到的日期等资料。

Rapid KL发言人阿兹哈卡查里接受《中国报》记者访问时说，经常有乘客将物品遗留在轻快铁、Rapid KL巴士上，主要是乘客的疏忽，或上下车时太过匆忙导致。

“有的乘客则是追赶轻快铁或巴士，随身物品掉落，或车站等列车和巴士后，忘了带走放在椅子上的物品。”

他说，曾有乘客在上下列车时，物品掉在轨道，在这种情况下，乘客不能私自跨下轨道捡拾，只能通报工作人员，由工作人员帮忙。

钱包及手机难找回

根据一些车站工作人员反映，比较难寻回的物品是钱包及智能手机，毕竟不是每个人都有拾金不昧的精神。

阿兹哈卡查里说，虽有乘客遗失物品在列车和巴士上，但不是每天发生。

他说，由于列车和巴士上乘客来来往往，并非每一样遗失的物品都会被送到中心，因为有者拾了没有交给该中心或工作人员。

“我们接到不少乘客申诉，无法找回遗失在列车和巴士上的物品，因为乘客太多，也不是每个人都会拾金不昧。”

他劝告乘客们，在车站、列车和巴士上发现有人遗落物品时，把物品送到客服中心或最靠近的车站。

他也劝告乘客不管是在车站、列车或巴士上，应该注意随身携带的物品，在上下车时记得带走。

“若乘客有什么物品掉在列车和巴士上，他们也可到相关中心寻找和询问。”

各别车站设收集中心

阿兹哈卡查里说，该公司在轻快铁安邦线、格拉那再也线和单轨火车等，设有各别收集中心，存放乘客遗失物品。

他说，在格拉那再也线，当乘客拾到物品交给车站后，有关物品将交到位于金马律站的中心。

他指出，若列车已驾返终站和被列车工作人员（Jabatan Tren）发现时，遗失的物品会被送到位于梳邦区的客服中心（Pejabat Perhubungan Pelanggan），然后送往金马律站中心。

他说，在安邦线，物品则会被送往安邦车站的中心，至于单轨火车，收集中心则是位于十五碑。

他说，通常物品都会被送援助顾客中心（Pembantu Perkhidmatan Pelanggan），然后交由顾客服务办公室（Pejabat Perkhidmatan Pelanggan）。

3个月后就销毁
重要证件交警局

被送往各收集中心的物品，大部分无人到来认领。

根据轻快铁金马律站的工作人员所出示乘客遗失的各类物品之中，有些已遗失数年之久，也未有乘客到来认领。

虽然该公司注明若3个月内未有人到来认领就可销毁，但因担心有乘客突然来认领，以致一些物品仍获得保留。

阿兹哈卡查里以格拉那再也线为例子，他说，失物将保留3个月，之后会被销毁，但通常会被视为何种物品而定。

“如果是身分证、护照、提款卡、钱包等，我们都会送到警局。”

搭客在轻快铁和巴士上遗失物品的物件表
.
1. 雨伞
2. 钱包、零钱包
3. 个人衣物
4. 手机
5. 手提电脑
6. 车辆证件
7. 毕业文件
8. 各类锁匙如住家、车锁匙、摩哆锁匙等
9. 国际护照
10. 书本
11. 装有杂物的环保袋
12. 政府考试成绩单
13. 公司通行证、职员卡、学生卡、Rapid KL卡、银行提款卡、信用卡等
14. 视障者使用的手杖
15. 身分证
16. 驾驶执照
17. 各类文件
18. 购物袋