曾健豪：網絡投訴更便捷

網絡已成為時下人們生活上不可或缺的設施，尤其是能供分享資訊和本身狀況的社交網站，用戶都會有2個以上的戶頭。

基本上，有了網絡的便利，只要大家擁有共同的社交網站戶頭，距離已不再形成障礙，大家只需拍張照片和多加數段文字，你我都知彼此的近況。

這些社交網站不再局限在交友上，其中以面子書或推特為例，不少企業或政聯公司也會開設戶頭，藉著拉近與用戶的距離，消費者更能透過這極佳的平台，圖文並茂的提出投訴。

早前在網上看見一位網民，上傳一區出現水喉破裂的貼文，鑑后當地面對水供問題，所以會引起更大的回應，其中一位網民就給予很好的建議，要求貼文者能透過網絡平台，直接向水供公司反映。

無可否認，該建議在這網絡年代非常管用，因為人們已無需像過往般，撥打電話做出投訴，期間還有如過五關斬六將般，才成功傳達信息，再者，把投訴貼上有關公司的頁面或做出標籤的舉動，看似是非正式書面，但相信是一樣管用。

廣泛的網絡被認為是好壞參半的方便，但它不能否認的即時性，卻能很好的運用在投訴管道上，相比過去欠缺效率的投訴方式，人們應開始更改傳統的方式，借助網絡更有效的投訴。