曾健豪：网络投诉更便捷

网络已成为时下人们生活上不可或缺的设施，尤其是能供分享资讯和本身状况的社交网站，用户都会有2个以上的户头。

基本上，有了网络的便利，只要大家拥有共同的社交网站户头，距离已不再形成障碍，大家只需拍张照片和多加数段文字，你我都知彼此的近况。

这些社交网站不再局限在交友上，其中以面子书或推特为例，不少企业或政联公司也会开设户头，借着拉近与用户的距离，消费者更能透过这极佳的平台，图文并茂的提出投诉。

早前在网上看见一位网民，上传一区出现水喉破裂的贴文，鉴后当地面对水供问题，所以会引起更大的回应，其中一位网民就给予很好的建议，要求贴文者能透过网络平台，直接向水供公司反映。

无可否认，该建议在这网络年代非常管用，因为人们已无需像过往般，拨打电话做出投诉，期间还有如过五关斩六将般，才成功传达信息，再者，把投诉贴上有关公司的页面或做出标签的举动，看似是非正式书面，但相信是一样管用。

广泛的网络被认为是好坏参半的方便，但它不能否认的即时性，却能很好的运用在投诉管道上，相比过去欠缺效率的投诉方式，人们应开始更改传统的方式，借助网络更有效的投诉。