莫忘自己角色

副首相阿末扎希日前以“父母”和“孩子”，来形容政府与公务员之间的关系，告诫公务员勿批评他们的“父母”，引起热烈议论。

马来西亚国民型华文中学发展理事会秘书吴文宝则持有不同看法，他认为政府与公务员更贴切的是“雇主”与“员工”关系，尽管员工需遵照雇主的指示办事，但不能盲目保护雇主。

服务停留三流水平

政府是由人民选出，因此，人民才是公务员的雇主，政府必须向公务员灌输正确心态，要他们良好的为老板──即人民服务。

但一些服务态度差劣的公务员，却反把自己当“老板”，把人民当“伙计”，诸多刁难、拖延时间、工作散漫。

我国公共服务系统尽管有改善，但仍停留在三流水平，没有为大马在2020年成为发达国家作出准备。

一个国家能否取得进步和发展，很大方面取决于其公共服务效率和廉洁程度。

公共服务系统差劲、公务员工作效率低，政府政策就无法下达，任何良策都无法有效推行，我国最常见的问题是内阁的决策和中央政策，在推行时常出现严重偏差，导致无法达到预期目标。

公共领域过于臃肿

政府推行电子化计划多年，几乎所有部门都已采用电脑操作，照理可加速办事效率，然而效率却没多大改进。

大马公共领域也太过臃肿，公务员人数高达160万，占总人口超过5%，或占工作人口的15%，如此庞大的公务员人数，却交不出亮丽绩效。

政府应配合电子化和电脑化，削减公务员人数，为政府省下庞大开销。所省下的钱可用来奖励高效率的公务员，增加他们的加薪幅度，以便公共领域效率向私人界看齐。