莫忘自己角色

副首相阿末扎希日前以“父母”和“孩子”，來形容政府與公務員之間的關係，告誡公務員勿批評他們的“父母”，引起熱烈議論。

馬來西亞國民型華文中學發展理事會秘書吳文寶則持有不同看法，他認為政府與公務員更貼切的是“僱主”與“員工”關係，儘管員工需遵照僱主的指示辦事，但不能盲目保護僱主。

服務停留三流水平

政府是由人民選出，因此，人民才是公務員的僱主，政府必須向公務員灌輸正確心態，要他們良好的為老闆──即人民服務。

但一些服務態度差劣的公務員，卻反把自己當“老闆”，把人民當“夥計”，諸多刁難、拖延時間、工作散漫。

我國公共服務系統儘管有改善，但仍停留在三流水平，沒有為大馬在2020年成為發達國家作出準備。

一個國家能否取得進步和發展，很大方面取決于其公共服務效率和廉潔程度。

公共服務系統差勁、公務員工作效率低，政府政策就無法下達，任何良策都無法有效推行，我國最常見的問題是內閣的決策和中央政策，在推行時常出現嚴重偏差，導致無法達到預期目標。

公共領域過於臃腫

政府推行電子化計劃多年，幾乎所有部門都已採用電腦操作，照理可加速辦事效率，然而效率卻沒多大改進。

大馬公共領域也太過臃腫，公務員人數高達160萬，佔總人口超過5%，或佔工作人口的15%，如此龐大的公務員人數，卻交不出亮麗績效。

政府應配合電子化和電腦化，削減公務員人數，為政府省下龐大開銷。所省下的錢可用來獎勵高效率的公務員，增加他們的加薪幅度，以便公共領域效率向私人界看齊。