大马投银控股 加强与中小企业沟通

报导：卢慧仪

（吉隆坡21日讯）中小型企业被视为是经济成长的主要推手，大马投银控股（AMBANK，1015，主要板金融）看好其发展潜能，在明年增设60个服务中心，专为中小企业提供服务。

大马投银控股总执行长拿督苏莱曼指出，为了推动中小企业的业务板块，将在明年首季把趸售银行（Wholesale Banking）分成两个部分，即大型机构和中小型商业银行团队。

“我们不会开设更多分行，而是增设中小企业中心，有专员辅助客户，提供所需产品如贷款、现金管理、信用卡、转账等。”

他接受《中国报》访问时表示，中小企业是一个需要“高度接洽”（high touch）的生意，需要一些无形帮助和接洽提供咨询，协助扩展生意等。

设60个服务中心

“中小企业商家到银行，最主要是获取资讯以及建立关系，因此在这方面的经营需注入人手。”

中小型企业趋向于建立人与人之间的信任，接洽不同的人来促进业务成长。这也是为何大马投银控股需要有了解中小型企业需求的经理代表去接洽客户。

因此，大马投银控股将在2017年首季迎来新的中小企业主管，通过旗下分行以及服务中心来加强在这方面的服务，甚至以技术和科技来达到接洽效果。

大马投银控股旗下有25间招商中心，175间分行，未来会增设60个服务中心，苏莱曼相信善用这些管道，可更好专注于业务上。至于服务中心主要遍布巴生谷以及各州的主要城镇，尤其是中小型企业聚集的地方。

他称，就算没有开分店，该行也可通过科技接触客户，提供更多的教育、咨询、互动和交流。

加强各项业务动力省6200万开销

苏莱曼指出，大马投银控股具有良好投资银行基础，曾在租赁贷款排名第一，之前亦收购马婆卡业务，这些都是可以再加强并具有潜能的业务。

“中小企业方面，我们有分行和网络，为什么我们不能做得更好？”

他说，中小企业在去年的贷款成长13.9%，这表示该行仍有捕捉市场成长的机会。

企业贷款虽有良好表现，惟经济环境放缓将带来影响，而中小企业贷款持续成长，将改变银行的资产负债表架构。

整个中小企业2015年贷款成长13.9%，估计今年有8%到9%增长，仍高于一般行业的贷款率。

“尽管这也表示大马投银控股的机会减少，净利息收入将随之降低，不过银行还可以维持盈利表现。”

此外，大马投银控股今年上半年着手建立基础设施，并规划出未来4年的改革计划，甚至在清晰目标下节省了6200万令吉开销。

适度调配人力
建立可持续性继承计划

未来，大马投银控股将根据资源调整人才，同时可拉近管理层之间的差距，建立具持续性的继承计划。

“我们有强劲的团队，也可开发和寻找更多合适的人才，填补现有的空缺。我们的计划就是要更好的经营银行。”

此外，苏莱曼也要领导该行成为国内四大银行之一，并通过科技和金融科技转型。这些都是新领域，若能加入战围并让大马投银控股改革也是一件好事。

虽然大马投银控股分行数额不多，也考量到经营成本昂贵，但可专注于呼叫中心、提款机、网络银行等带来改变。

“我们会把资源集中在数码和科技改革，大马投银控股的优势是专注于国内业务，无须为海外业务分神，重点是如何调配资源并带来成长。”

苏莱曼自2015年11月23日上任以来带领银行改革，加上大环境局势不佳加剧挑战，但他相信只要专注于人力资源，用对人才就能带来正面绩效。

大环境不断改变，他认为只要计划清晰，底下的人才都会尽能力做到最好。