企管开讲‧股东大会怎样开才有效？

报导：陈艾薇

若一家公司觉得一年一度的股东大会是浪费时间、金钱，一场“只为交差”而办的活动，那就大错特错了！

澳洲Calix有限公司主席彼得腾堡指出，与股东建立良好的关系已被视为风险管理策略中的一环，而年度股东大会则是巩固公司与股东之间关系一年一度的好时机，能够借此加强沟通。

股东大会搞得有声有色的本地公司有大众银行（PBBANK，1295，主要板金融），国外则非股神巴菲特的公司波克夏（Berkshire Hathaway）莫属，每年出席人数都成千上万，令股东期待。

那究竟何谓有效率的股东大会呢？

根据大马交易所（BURSA，1818，主要板金融）与大马特许秘书与行政人员协会（MAICSA）联合推出的《上市公司年度股东大会最佳实务指南》，记者综合了以下加强股东大会效率的要素供参考。

★提高出席率

当然，一个巴掌拍不响，想要交流首先就要确保股东大会有相当的出席率。但遗憾的是，彼得腾堡说，好些国家的股东出席率年年呈跌。以澳洲为例，当地股东大会于2015年的股东出席率平均只有0.16%。

不过，想要提高股东出席率也并不是不可能的。来看看外国企业怎么做。

根据《上市公司年度股东大会最佳实务指南》记载，巴菲特认为，绝大多数会议都是在浪费时间，唯独年度股东大会让他愿意耗费时间和精力做事先准备，以解答股东们的疑问。

不过，波克夏公司于1981年召开年度股东大会时，仅有12名股东出席。为了提高出席率，巴菲特想了很多方法，最后他决定，除了波克夏公司业务方面的常规问题外，对股东提出的任何问题，他均有问必答。

最终，他将沉闷的股东大会转变成股东翘首期盼的年度活动。目前，该公司的股东大会每年大约有4万人出席，每次持续数小时。

★避免撞期

让股东对这年度大会兴趣缺缺的原因颇多，“撞期”是其中之一。小股东监督机构（MSWG）总执行长丽达贝诺布松曾指出，我国在2015年举办的年度股东大会场次为每日平均22场，高峰时期曾多达47场，导致小股东因为股东大会撞期而无法出席。

该机构建议监管单位效仿日本，将每日举办年度股东大会的场次限制在每时段不超过15场，或一天不得超过30场。

另外，该年度股东大会指南指出，公司应该在大会举办前的28天通知股东，让他们有时间回顾公司过去一年的表现，为出席大会做好准备。

★会上双向沟通

在双向交流的洪流中，“填鸭式”的年度股东大会已经不管用，股东已不再被动得全盘接受公司所提供的讯息，他们也在决策过程中扮演着要角，公司能否倾听股东们的声音，对未来的长期发展致关重要。

该指南建议，公司董事和主要管理层不妨比预定时间早到达会议地点，与股东们进行交流，以亲和力抓住股东的心。

同时，在让股东针对献议进行投票前，可先解释献议的目的及可能带来的结果；并鼓励股东发表意见和参与讨论。

★善用科技

根据彼得腾堡，其他影响股东大会出席率的原因包括，一些年度股东大会所讨论的课题或发表的意见已是“过去式”，如将过往账目及业务表现摆上桌面，不够与时并进。

同时，他也指公司不懂得善用科技，使股东大会更完善。

对此，小股东监督机构也曾建议开发符合成本效益且使用安全的网络投票平台，推动电子投票以提高股东参与股东大会的机会。

年度股东大会其实是为上市公司建立良好的公司治理结构提供了有效的途径，并让股东了解公司的业务运作情况。所以，不妨多花点心思构想，改变大会原本沉闷的格局，转变为一场交流会。

大众银行股东大会6366人出席

向来致力于为投资者提供可观回酬的大众银行不仅业绩彪炳，年度股东大会的出席率更是国内居首。股东大会出席人数一年比一年多，今年共有多达6366名股东出席该公司第50届的股东大会，人数惊人！与其说是股东大会，不如说更像一场嘉年华会。

大众银行于1966年创立至今已达半个世纪。假设投资者从该银行上市时买下1000股、并且从未脱售过，该名投资者享有累计总回酬高达384万令吉，如此优渥的回酬又怎能不叫投资者欢喜来开会呢。

该行的优越成绩和派息率让股东们“有赞无弹”，因此对于大众银行创办人兼主席丹斯里郑鸿标博士，股东们也十分尊敬与崇拜，还每年都会在大会上为3月14日生日的他高唱生日歌。

股东大会结束后，小股东将化为郑鸿标的“小粉丝”，争相与他握手及拍照留念，而郑鸿标总是会一一满足这些“小粉丝”的要求。

秘鲁Ferreyros
着重细节精彩呈现

在秘鲁从事进口、分销、租赁和维修等业务的企业，Ferreyros集团则将股东的参与度和投票视为股东大会中最重要的环节。与其他将股东大会当做财务汇报会进行的公司不同，该公司更倾向与提供业务细节和未来的营运策略。

Ferreyros集团将利用视频、图表和数据来呈现公司旗下产品的销售情况，在汇报财务状况时着重于分析主要数据，并在问答环节后即场进行审视检讨。

该公司也就在股东大会上所提呈的议题提供了不少佐证数据；且在大会结束后，公司股东还可前往参观公司办公室，好让他们对公司的日常营运有个概念。

同时，Ferreyros集团在吸引股东积极参与股东大会方面也做了不少努力。除了使用一般管道如在报纸刊登广告之外，还在公司官方网页上刊登资讯，或通过电邮发送邀请涵和邮件通知给股东。

倘若股东无法亲临大会，则可以请任何人代表出席，该公司讲不设任何限制。股东甚至还可以透过网络直播，参与会议。

在各种努力下，Ferreyros集团成功将近几年的股东大会参与率从74%提高至92%。