企管開講‧股東大會怎樣開才有效？

報導：陳艾薇

若一家公司覺得一年一度的股東大會是浪費時間、金錢，一場“只為交差”而辦的活動，那就大錯特錯了！

澳洲Calix有限公司主席彼得騰堡指出，與股東建立良好的關係已被視為風險管理策略中的一環，而年度股東大會則是鞏固公司與股東之間關係一年一度的好時機，能夠藉此加強溝通。

股東大會搞得有聲有色的本地公司有大眾銀行（PBBANK，1295，主要板金融），國外則非股神巴菲特的公司波克夏（Berkshire Hathaway）莫屬，每年出席人數都成千上萬，令股東期待。

那究竟何謂有效率的股東大會呢？

根據大馬交易所（BURSA，1818，主要板金融）與大馬特許秘書與行政人員協會（MAICSA）聯合推出的《上市公司年度股東大會最佳實務指南》，記者綜合了以下加強股東大會效率的要素供參考。

★提高出席率

當然，一個巴掌拍不響，想要交流首先就要確保股東大會有相當的出席率。但遺憾的是，彼得騰堡說，好些國家的股東出席率年年呈跌。以澳洲為例，當地股東大會于2015年的股東出席率平均只有0.16%。

不過，想要提高股東出席率也並不是不可能的。來看看外國企業怎么做。

根據《上市公司年度股東大會最佳實務指南》記載，巴菲特認為，絕大多數會議都是在浪費時間，唯獨年度股東大會讓他願意耗費時間和精力做事先準備，以解答股東們的疑問。

不過，波克夏公司于1981年召開年度股東大會時，僅有12名股東出席。為了提高出席率，巴菲特想了很多方法，最后他決定，除了波克夏公司業務方面的常規問題外，對股東提出的任何問題，他均有問必答。

最終，他將沉悶的股東大會轉變成股東翹首期盼的年度活動。目前，該公司的股東大會每年大約有4萬人出席，每次持續數小時。

★避免撞期

讓股東對這年度大會興趣缺缺的原因頗多，“撞期”是其中之一。小股東監督機構（MSWG）總執行長麗達貝諾布松曾指出，我國在2015年舉辦的年度股東大會場次為每日平均22場，高峰時期曾多達47場，導致小股東因為股東大會撞期而無法出席。

該機構建議監管單位效仿日本，將每日舉辦年度股東大會的場次限制在每時段不超過15場，或一天不得超過30場。

另外，該年度股東大會指南指出，公司應該在大會舉辦前的28天通知股東，讓他們有時間回顧公司過去一年的表現，為出席大會做好準備。

★會上雙向溝通

在雙向交流的洪流中，“填鴨式”的年度股東大會已經不管用，股東已不再被動得全盤接受公司所提供的訊息，他們也在決策過程中扮演著要角，公司能否傾聽股東們的聲音，對未來的長期發展致關重要。

該指南建議，公司董事和主要管理層不妨比預定時間早到達會議地點，與股東們進行交流，以親和力抓住股東的心。

同時，在讓股東針對獻議進行投票前，可先解釋獻議的目的及可能帶來的結果；並鼓勵股東發表意見和參與討論。

★善用科技

根據彼得騰堡，其他影響股東大會出席率的原因包括，一些年度股東大會所討論的課題或發表的意見已是“過去式”，如將過往賬目及業務表現擺上桌面，不夠與時並進。

同時，他也指公司不懂得善用科技，使股東大會更完善。

對此，小股東監督機構也曾建議開發符合成本效益且使用安全的網絡投票平台，推動電子投票以提高股東參與股東大會的機會。

年度股東大會其實是為上市公司建立良好的公司治理結构提供了有效的途徑，并讓股東了解公司的業務運作情況。所以，不妨多花點心思構想，改變大會原本沉悶的格局，轉變為一場交流會。

大眾銀行股東大會6366人出席

向來致力于為投資者提供可觀回酬的大眾銀行不僅業績彪炳，年度股東大會的出席率更是國內居首。股東大會出席人數一年比一年多，今年共有多達6366名股東出席該公司第50屆的股東大會，人數驚人！與其說是股東大會，不如說更像一場嘉年華會。

大眾銀行于1966年創立至今已達半個世紀。假設投資者從該銀行上市時買下1000股、並且從未脫售過，該名投資者享有累計總回酬高達384萬令吉，如此優渥的回酬又怎能不叫投資者歡喜來開會呢。

該行的優越成績和派息率讓股東們“有贊無彈”，因此對于大眾銀行創辦人兼主席丹斯里鄭鴻標博士，股東們也十分尊敬與崇拜，還每年都會在大會上為3月14日生日的他高唱生日歌。

股東大會結束后，小股東將化為鄭鴻標的“小粉絲”，爭相與他握手及拍照留念，而鄭鴻標總是會一一滿足這些“小粉絲”的要求。

秘魯Ferreyros
著重細節精彩呈現

在秘魯從事進口、分銷、租賃和維修等業務的企業，Ferreyros集團則將股東的參與度和投票視為股東大會中最重要的環節。與其他將股東大會當做財務匯報會進行的公司不同，該公司更傾向與提供業務細節和未來的營運策略。

Ferreyros集團將利用視頻、圖表和數據來呈現公司旗下產品的銷售情況，在匯報財務狀況時著重于分析主要數據，並在問答環節后即場進行審視檢討。

該公司也就在股東大會上所提呈的議題提供了不少佐證數據；且在大會結束后，公司股東還可前往參觀公司辦公室，好讓他們對公司的日常營運有個概念。

同時，Ferreyros集團在吸引股東積極參與股東大會方面也做了不少努力。除了使用一般管道如在報紙刊登廣告之外，還在公司官方網頁上刊登資訊，或通過電郵發送邀請涵和郵件通知給股東。

倘若股東無法親臨大會，則可以請任何人代表出席，該公司講不設任何限制。股東甚至還可以透過網絡直播，參與會議。

在各種努力下，Ferreyros集團成功將近幾年的股東大會參與率從74%提高至92%。