车修不好．员工推诿 书面形式向原厂投诉

汽车频频有异声送回原厂维修，多次维修后才发现维修有误，原厂人员却诸多推诿。

☉林先生指出，他汽车在今年年头发生小意外，当时并未回到原厂进行维修。

“意外后的2个月，汽车突然在轮胎处有异声，于是送回位于文良港的原厂，在超过半年期间检查了好几次，对方都说是轮胎螺丝松动。”

“结果最新一次检查，却告知我并非轮胎螺丝问题，而是内部螺丝松动，但因已松动超过半年，需要更换零件，需1000多令吉。”

他说，对方是专业的大车行，却在那么多次维修无法发现问题。

“后来我向总部提出投诉，对方却告诉我反正驾驶那么久都没有问题，很不负责，并说我当初意外时未送回原厂，导致即使汽车仍在保修期，还是需要自己付费维修。”

他补充，如今汽车只要稍微转右，或者轻微踩踏煞车，方向盘就会出现失控情况，十分危险。

他想了解，自己该如何要求对方全面负责修车事宜，包括维修和更换出问题的零件。

★林若辉律师

一般上保修期都有个原则，即要求必须送返原厂，因此当时事主将车送到原厂以外的车厂维修，也让原厂保留终止保修期的权利。

建议事主先以书面形式，将他的要求传达给原厂，若对方不理会，他可以寻求消费人仲裁庭的协助。