車修不好．員工推諉 書面形式向原廠投訴

汽車頻頻有異聲送回原廠維修，多次維修後才發現維修有誤，原廠人員卻諸多推諉。

☉林先生指出，他汽車在今年年頭發生小意外，當時並未回到原廠進行維修。

“意外後的2個月，汽車突然在輪胎處有異聲，於是送回位於文良港的原廠，在超過半年期間檢查了好幾次，對方都說是輪胎螺絲鬆動。”

“結果最新一次檢查，卻告知我並非輪胎螺絲問題，而是內部螺絲鬆動，但因已鬆動超過半年，需要更換零件，需1000多令吉。”

他說，對方是專業的大車行，卻在那麼多次維修無法發現問題。

“後來我向總部提出投訴，對方卻告訴我反正駕駛那麼久都沒有問題，很不負責，並說我當初意外時未送回原廠，導致即使汽車仍在保修期，還是需要自己付費維修。”

他補充，如今汽車只要稍微轉右，或者輕微踩踏煞車，方向盤就會出現失控情況，十分危險。

他想了解，自己該如何要求對方全面負責修車事宜，包括維修和更換出問題的零件。

★林若輝律師

一般上保修期都有個原則，即要求必須送返原廠，因此當時事主將車送到原廠以外的車廠維修，也讓原廠保留終止保修期的權利。

建議事主先以書面形式，將他的要求傳達給原廠，若對方不理會，他可以尋求消費人仲裁庭的協助。