旅行社改日期出发 取回退款须视合约
旅行社擅自更改启程日期，能否要求全额退款？
☉吕先生指出，他和家人数个月前在一家旅行社签购旅行配套，并定下启程日期。
他说，在付款的时候，旅行社有注明，若在启程前一个月取消旅程，将得不到全额退款。
他指出，因旅行社更改了启程日期，导致他们一家人都无法迁就有关日期，所以希望能取回全额退款，以便能够向另一家旅行社签购旅游配套。
吕先生想知道，旅行社是否有权不将全额退回给顾客？
★麦嘉强律师
一般上，旅行社在让顾客签购旅游配套的时候，会准备一份合约，注明旅行社若因一些因素而无法在承诺好的日期让顾客启程，那么顾客是否可取回全额退款的条件。
因此，吕先生必须先细阅当时和旅行社签的合约，若有这一条注明，那么也只好遵从。
不过，若吕先生认为，那是旅行社的失误才会导致旅期展延，他可向消费人仲裁庭做出投诉。
