方貝欣：德士司機請反省！

日前，兩名外地遊客從城中城要到國家清真寺，卻被德士司機拒絕使用計程表，再繞道到布城，導致遊客從原本只有數公里路程，最終付了800令吉車資。

相關消息媒體廣泛報導和在網絡流傳后 ，網民直呼德士太猖狂，不少乘客都曾經遭遇德士司機不照計程表計算車資的不愉快經驗，網民最終結論就是，以后還是選擇使用招車應用程序更好。

我國德士服務備受爭議，素質聲譽不佳早已是公開秘密，包括拒絕用計程表、拒載、漫天開價和德士司機態度不友善，加上政府管制不嚴厲，以致國內的德士司機素質參差不齊。

近幾年，人人一台智能手機只要彈指間，加上網絡的便利，非常輕易地即可招到車輛載送前往目的地，再也無需在路邊招德士，所以尤其上班族和年輕乘客喜愛，這讓傳統德士生意大受衝擊。

筆者認為，乘客透過招車應用程序來招車，車資相對更實惠，民眾紛紛棄用傳統德士，傳統德士司機還是得自我檢討提升服務，在這個資訊發達的社會，任何行業有競爭才會有進步。

雖然不可以一支竹竿打翻整艘船，但是當中還是有不少的害群之馬，搞得整個行業烏煙瘴氣，上述“砍菜頭”的個案間接成為旅遊業發展絆腳石，畢竟遊客下飛機最先接觸交通工具就是德士。