方贝欣：德士司机请反省！

日前，两名外地游客从城中城要到国家清真寺，却被德士司机拒绝使用计程表，再绕道到布城，导致游客从原本只有数公里路程，最终付了800令吉车资。

相关消息媒体广泛报导和在网络流传后 ，网民直呼德士太猖狂，不少乘客都曾经遭遇德士司机不照计程表计算车资的不愉快经验，网民最终结论就是，以后还是选择使用招车应用程序更好。

我国德士服务备受争议，素质声誉不佳早已是公开秘密，包括拒绝用计程表、拒载、漫天开价和德士司机态度不友善，加上政府管制不严厉，以致国内的德士司机素质参差不齐。

近几年，人人一台智能手机只要弹指间，加上网络的便利，非常轻易地即可招到车辆载送前往目的地，再也无需在路边招德士，所以尤其上班族和年轻乘客喜爱，这让传统德士生意大受冲击。

笔者认为，乘客透过招车应用程序来招车，车资相对更实惠，民众纷纷弃用传统德士，传统德士司机还是得自我检讨提升服务，在这个资讯发达的社会，任何行业有竞争才会有进步。

虽然不可以一支竹竿打翻整艘船，但是当中还是有不少的害群之马，搞得整个行业乌烟瘴气，上述“砍菜头”的个案间接成为旅游业发展绊脚石，毕竟游客下飞机最先接触交通工具就是德士。