国能更新系统 关户头领回订金需要等

关闭国能户头逾3个月，迟迟未取回订金。

王先生指出，他原本拥有一间公寓单位向来出租，电表户头却是他名字。

他说，该公寓单位在3个月前出售，他关闭国能户头，要求索回当初开户头时所付的订金。

他指出，国能员工当时告知他，国能将在户头关闭后的28天内退还，唯过了数个月，国能依旧没有退还订金给他。

王先生说，在这段期间，他曾数次联络国能，也亲自上门询问，可是职员仅仅告诉他，将尽快处理，请他耐心等候。

★国能热线客服人员

一般上，客户关闭户头后的1个月内就能索回订金，最近数个月的情况有不同，因为我们在更新系统，所有在旧系统的资料必须迁至新系统，加上新系统仍有些不足的地方，导致这过程面对许多困难。

也因如此，我们有很多程序都被拖慢，我们将尽快处理客户的订金退还程序。