國能更新系統 關戶頭領回訂金需要等

關閉國能戶頭逾3個月，遲遲未取回訂金。

王先生指出，他原本擁有一間公寓單位向來出租，電錶戶頭卻是他名字。

他說，該公寓單位在3個月前出售，他關閉國能戶頭，要求索回當初開戶頭時所付的訂金。

他指出，國能員工當時告知他，國能將在戶頭關閉後的28天內退還，唯過了數個月，國能依舊沒有退還訂金給他。

王先生說，在這段期間，他曾數次聯絡國能，也親自上門詢問，可是職員僅僅告訴他，將盡快處理，請他耐心等候。

★國能熱線客服人員

一般上，客戶關閉戶頭後的1個月內就能索回訂金，最近數個月的情況有不同，因為我們在更新系統，所有在舊系統的資料必須遷至新系統，加上新系統仍有些不足的地方，導致這過程面對許多困難。

也因如此，我們有很多程序都被拖慢，我們將儘快處理客戶的訂金退還程序。