（吉隆坡18日讯）马电讯针对Streamyx网速比Unifi慢，收费却较贵一事解释，该公司已持续与Streamyx用户接洽，以通知用户可免费升级至Unifi配套。
马电讯透露，该公司已持续透过电邮、电话和短讯与Streamyx用户联系，通知用户可在Unifi范围免费升级，至于不在Unifi覆盖范围者，也可升级至8Mbps网速或4G无线宽频。
马电讯昨晚发文告说，该公司已解释现有铜线设施无法提供高网速的限制，并与政府、部门、监管部门及其他利益相关者持续讨论解决方案。
“我们感谢讯及多媒体部长哥宾星带出客户面对的问题，我们保证将持续聆听客户的心声，并已透过社交媒体和媒体文告，回应改善进度及配套详情。”
文告指出，该公司感激所有顾客的耐心及理解，因为部分问题需长期解决方案。
“我们将继续透过社交媒体、媒体和直接接触，确保客户和利益相关者时刻获知最新进展。”
另外，马电讯在周四（15日）对Unifi 100Mbps的宽频配套增加新条款，阐明129令吉月费将在签订配套的24个月后，涨至159令吉，但该公司昨日已澄清月费将维持不变，并向民众致歉。
马电讯在文告中说，该配套合约在2年后，月费将会保持在129令吉。对于造成众民的混乱，他们深表歉意，并会尽快更新网站资讯。
