新冠肺炎疫情自去年开始袭击我国，政府实施各阶段行动管制令，限制经济领域活动范围以遏制疫情蔓延，其中大受影响的行业之一莫过于美容业。
今年上半年，美容业只允准在3月至4月尾营业，而从5月开始，特定地区陆续再度落实行动管制令，原本以为看到了曙光，岂料再次陷入黑暗。
Beauté Library执行董事吕荣升说，美容业曾一度获准在遵守标准作业程序下营业，当时的美容业并没有爆发任何感染群，之后美发业获准营运，但美容业却依然禁止，迟迟无法复业让美容业者心累，甚至觉得被政府遗忘、抛弃。
他指出，政府所宣布的国家复苏计划中，美容业被列为传染高风险的“负名单”（Senarai Negatif）经济领域，因此，只能在疫情稳定迈入第4阶段后才获准营业。这样的标准确实让人不解，美发业可以开，宠物店可以开，甚至一些其他爆发感染群的领域依旧可以照常运作，但唯独美容院不能开。
他说，美容业一直都被误解为一个“扮美”的行业，因此没有被列入必需服务的领域，但其实并不如此，美容业除了照顾顾客的靓丽外型，也通过各种疗法为顾客带来身心灵放松。
“疫情之下，大家足不出户长时间待在家，心理多少会有压迫感，再加上一些人长时间面对工作及经济压力，情绪抒发上没有得到适当的出口，严重的话或会引发精神疾病。因此，美容业所提供的服务是否该被列入必须领域，这个定义有必要再被讨论。”
■手停口停
美容师被迫转行找出路
基于国内疫情仍然处于不稳定状态，美容业何时能复业仍然是个未知数。Beauté Library总经理刘丽兒指出，对于美容师而言，最大的影响就是收入方面。
“我们服务业没得做生意，手停口停，收入也停。我们没有办法售卖美容配套及提供美容服务，导致流失顾客，而一向来佣金占我们大部分收入，为了维持生计，我们不得不另找出路，有大部分的员工都尝试在网上做买卖，咬紧牙关撑下去。”
刘丽兒说，疫情期间，团队会通过电话和顾客保持联系、维持关系，虽然无法面对面给予美容护理服务，但美容师们都会通过电话了解顾客的皮肤状况，并给予适当的肌肤保养知识，以及介绍适合的护肤产品给顾客，让顾客在家也能做好皮肤护理。
她说，相信所有居家办公的人都能身同感受，一天的时间真的非常有限，需要分配给家庭、孩子和工作，例如孩子的网上教学、工作会议、顾客群的询问等，再加上疫情不见放缓，身为服务业者的心理压力更大，担心疫情继续恶化，不知何时美容院才获批准营业。
“员工对未来充满未知数，甚至会怀疑自己是否选错行业，如果美容业继续不能营业，相信会有更多的员工因为低收入而离职，管理层也会面临人才损失。”
■顾客对美容院抱有信心
除了美容业者自身感到担忧，忠实顾客也为美容业忧心。Beauté Library顾客Elise Loo透露，美容院的安全防疫措施做得相当好，而且大多数的感染群都不是源自于美容院，对于美容院不能开门做生意，确实为业者们感到心酸。
“我对Beauté Library非常有信心，去年疫情开始时， Beauté Library就已在店面实行很完整的防疫措施。同时，美容師也严格遵守SOP，她们都会戴上口罩、面罩、手套，还有时常使用消毒液洗手。”
她也说，美容师也会检查顾客的体温，确保在37度以下，而且还会毎小时消毒店面还有仪器。据她所知，店内员工都已陆陆续续开始接种疫苗，因此希望在尽快的时间内，美容院可以再次投入运作。
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