（伦敦2日综合电）知名订房网Booking.com今年第2季获利亮眼，却传出欠款多月，受害旅宿业者遍及全球。不过，据英国《卫报》报导，全球一些与Booking.com合作的酒店及旅宿业者表示，已好几个月没收到Booking.com付款，而Booking.com将未付款归咎于“技术问题”。
多间酒店业者向《卫报》讲述了类似的遭遇。因Booking.com未提供联络管道，许多业者投诉无门，只能想尽其他办法联络Booking.com，包括从LinkedIn发私讯，或直接写电邮给Booking.com集团执行长，以及在网路搜寻该公司财务部门人员的联络方式等。
在泰国帕岸岛（Koh Phangan）经营旅馆的美籍业者英菲德（Loren Infeld）表示，Booking.com自4月中起就停止支付其中一间民宿的房费。他表示，原本是其中一部分款项延宕，之后是所有款项都没有进来，Booking已经6个月没有付款了，未支付金额约12.5万泰铢（约1.59万令吉）。
最让他挫折的是，根本无法联系Booking.com的任何员工，网站上说必须和财务或信用管控部门联络，却没有提供这些部门的电话号码或电邮信箱。因此，他必须用自己的存款支付费用，到最后帐户只剩3美元，现在只能放弃旅馆经营，另谋生路。
英菲德表示，有一个客服中心可以致电，这个中心会发给一个相关团队的号码，但这个号码效期只有4天，逾期后须再致电取得新的流水号码。他在脸书搜到Booking.com财务人员，才拿到积欠多时的帐款。
此外，许多与Booking.com合作的部落客与网站，也没有领到该网站应付的点阅抽成。部分酒店业者则是在接受媒体访问后，才拿到Booking.com的应付款项。
匈牙利消费者保护机构日前已对Booking.com展开调查，并搜查Booking.com在当地的办公室。
《卫报》向Booking.com询问欠款原因、受影响酒店数量、欠款总金额、是否有赔偿方案等。Booking.com拒绝回答细节，仅表示有“持续存在的技术问题”，并称导致付款延宕的“系统错误”已修正，也支付款项给多数酒店业者。
Booking集团第2季营收为54.6亿美元（约257.55亿令吉）、季增44%，单季获利12.9亿美元（约60.85亿令吉），较上季大增3.9倍。Booking.com执行长佛格尔（Glenn Fogel）当时表示，从订房天数到总订房数都优于预期。
文：综合报导
图：互联网
