（亞庇12日訊）我家航空（MYAirline）乘客要求該公司，對即日生效的停飛宣布及航班取消一事所造成的損失負責。
36歲的蘇茲雅娜從距離逾400公裏的拿篤出發，於今早6時抵達亞庇國際機場後，約於早上10時才得知班機取消。
她和5名孩子原定於周六（14日）下午4時20分出發到吉隆坡，但時間被推遲到晚上9時50分。
“我不確定（晚上9時50分的航班）是否已被取消。我擔心，若像今天一樣被取消，也是白白等待。”
蘇茲雅娜說，她被迫提早兩天前來機場，避免錯過航班，因為之前也發生過這樣的情況，當時他們僅遲到幾分鍾，航空公司就不給他們登機。
此外，22歲的弗瑟拉說，他今天過來我家航空的銷售中心，是要針對下周三（18日）機票改期一事，討個說法。
他說，由於該公司的係統出現錯誤，將其機票改為11月，導致他被迫支付1600令吉。
“不是我導致的錯誤，卻要求我支付額外費用和罰款。我不理解我家航空的係統。”
他提到，他要在原定的日期飛往吉隆坡，以探望生病的家人。
32歲的法茲也對其母親、妹妹和侄女今午飛往吉隆坡的航班被取消一事，感到失望。
他說，其妹妹戴安娜昨晚從吉隆坡過來後，今午要返回吉隆坡，但被迫面對這樣的問題。
“我們現在都不知道應該跟誰處理，我家航空的銷售中心關閉了。機票已經買了，且3個人的費用並不便宜。”
該公司今日從亞庇飛往鬥湖和吉隆坡的航班，已在停飛宣布後取消。
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