（吉隆坡12日訊）我家航空（MYAirline）指稱，由於該公司目前面臨嚴重的財務限製，因此無法向滯留在機場的乘客，提供任何立即恢複服務的選擇。
該公司承認，這突然宣布所造成的危機，是他們需要承擔的責任。
“我們沒有提供充足的時間，導致旅客滯留機場，而致以誠摯的歉意。同時，董事局成員也意識到乘客，及受影響各方的憤怒和沮喪。”
我家航空發文告時，鼓勵受到影響的乘客，可透過customercare@myairline.my（上午 7 點至午夜 12 點），以啟動乘客退款流程。
文告說，該公司董事會和整個MYAirline團隊，向所有受影響的乘客、大馬交通部、大馬機場控股有限公司、泰國機場、大馬航空委員會（MAVCOM）、大馬民航管理局 （CAAM）、泰國民航局（CAAT），以及所有受影響的各方致歉，並感激他們的理解。
文告說，該公司感謝亞航、峇迪航空和馬航集團，以及大馬機場控股有限公司，為受到影響乘客提供協助。
“目前，我們正在探討各種途徑，以恢複營運並重新啟動航班。
“我們誠摯地請求所有利益相關者，在評估所有選項時保持耐心。”
該公司也說，若有需要，將繼續發布更新通知。
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