（吉隆坡12日讯）我家航空（MYAirline）指称，由于该公司目前面临严重的财务限制，因此无法向滞留在机场的乘客，提供任何立即恢复服务的选择。
该公司承认，这突然宣布所造成的危机，是他们需要承担的责任。
“我们没有提供充足的时间，导致旅客滞留机场，而致以诚挚的歉意。同时，董事局成员也意识到乘客，及受影响各方的愤怒和沮丧。”
我家航空发文告时，鼓励受到影响的乘客，可透过[email protected]（上午 7 点至午夜 12 点），以启动乘客退款流程。
文告说，该公司董事会和整个MYAirline团队，向所有受影响的乘客、大马交通部、大马机场控股有限公司、泰国机场、大马航空委员会（MAVCOM）、大马民航管理局 （CAAM）、泰国民航局（CAAT），以及所有受影响的各方致歉，并感激他们的理解。
文告说，该公司感谢亚航、峇迪航空和马航集团，以及大马机场控股有限公司，为受到影响乘客提供协助。
“目前，我们正在探讨各种途径，以恢复营运并重新启动航班。
“我们诚挚地请求所有利益相关者，在评估所有选项时保持耐心。”
该公司也说，若有需要，将继续发布更新通知。
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