国家银行就国内两家大型银行近日发生服务中断问题，要求所有银行机构需确保各自银行服务时维持稳定的可用水准。
两家大型银行发生服务中断问题，或多或少反映银行体系可靠度不足。
银行系统作为金融服务的核心基础设施，理应具备高可靠性，并能稳定运作。
紧急应变不完善
然而，此次两家银行的服务中断，显示其系统有可靠性不足，容易受到各种因素的影响，导致服务中断。
银行服务中断发生后，应迅速采取有效措施，降低对客户的影响，并及时沟通客户。
但是，从这次事件来看，两家银行的紧急应变机制似乎不够完善，导致客户投诉和询问大量涌入，进一步加剧问题的严重性。
目前强调无现金使用的时代，民众也越来越仰赖银行的无现金系统，而此类事件无疑是反映银行对风险管理的重视程度不够。
银行服务中断不仅造成客户不便，也可能造成金融风险。因此，银行需要加强对风险的管理，并制定有效的风险防治措施，降低服务中断的可能性。
有鉴于此，银行应增加投入系统建置，提升系统架构可靠性，并定期展开压力测试与演练，确保系统能应付各种突发状况。
更重要的是，银行应制定完善的紧急应变机制，以明确各部门的职责和分工，确保在服务中断发生后能迅速有效反应，最大限度地降低对客户的影响。
此时若用户发生损失，如果银行又摆款，要求用户证明是银行的问题才考虑赔偿。一般使用者实在无能为力，也没有多余时间和银行周旋，最后可能只能自认倒楣。
因此，国家银行加强对银行的监管非常重要，督促银行落实各项规章制度，提升服务质量，保障金融服务的稳定运作。
此次两家银行服务中断事件已揭露银行体系存在诸多问题，需要银行和监理机关迅速采取有效措施整改，以提升银行服务的可靠性和安全性，保障金融消费者的权益。
