“Hey Siri，今天天气如何？”、“Hi Gemini，帮我推荐圣诞礼物”，每当看见科技公司在大秀智能语音助理时，不难发现默认的发音多半都是女性的声音，就连在人工智能（AI）兴起之前，电话语音、自动售票、捷运提示音都是女声为主。
在日常生活中，这些清晰稳定的女声总能解决我们的大小问题，但究竟为什么语音助理都是以女性声音设计呢？
从iPhone的Siri、谷歌（Google）的Gemini Live、亚马逊的Alexa、微软的Cortana（中文名为小娜）、ChatGPT语音大师，到小米运用的小爱同学、阿里的天猫精灵都是目前市面上常见的AI语音助手，成为不少人生活中的“得力助手”。
会员独享好文 减少强制广告 即时派送好康 独家社群交流随着语音助手的普及化，预计到2024年底，全球将有84亿人使用语音助手，而从这些系统的发音中，不难发现都是以女声为主。
近年来，学者研究发现，女声作为语音助理的首选，可从生物、文化和心理层面来进行解释。
综合外媒报导，伦敦大学学院社会人类学家李察森指出，女性的声音比较不具威胁性，相较男性来得友善，所以AI系统的声音倾向使用女声。
易于听清和理解
未来学家和作家伯纳德马尔曾经撰写大量关于大数据的书籍，根据他的说法，研究表明，人类更喜欢女性的声音，并且研究发现，女性的声线在发出元音的时候会更加清晰，也更加易于听清和理解。
“在我们所拥有的声音库当中，女性的声音数据更多，而这些数据越多，我们自然能够更好地训练支撑语音助手的自然语言算法，进而可以让女性声线更加清晰、准确和逼真。”
印第安纳大学电脑科学专家麦克多门则针对两性对不同性别声音的反应做出研究，他播放录有男声和女声的音档给受试者听，再请受试者填写问卷指出他们的偏好。
调查结果发现，男性受试者比较喜欢女声，但他们的潜意识中并没有比较偏好女声，女性受试者则隐含对女声的偏好，比她们愿意在问卷上承认的来得多。
“男性觉得女声比较有吸引力，女生也觉得女声很OK。但有趣的是，男性偏好男声这件事社会上有贴标签，但女性偏好女声则没有。”
恐加深性别刻板印象
联合国教科文组织（UNESCO）与德国公平技能联盟在2020年发布报告称，默认女声为语音助理，会对用户产生潜移默化的影响，加深性别刻板印象。
UNESCO认为，AI助理大多被预设为女性，是因为软体设计以男性为主导，因此加强了普遍存在的性别偏见，也就是女性处于服从并辅助的地位。
根据一份由苹果、谷歌、面子书和亚马逊提供的数据，在科技部门中的女性员工只占了30%。
上述报告的建议是停止将智能助手的默认性别设置为女性，并探索设为中性的可行性。
伦敦帝国学院商学院设计与创新助理教授史迪格安妮博士说：“如果那些教导电脑像人一样的老师只有男性，那么终端产品很可能就会出现性别偏见。”
“这可以解释为什么我们会看到女性机器人，它们反应出创造者的社会规范，举例来说，通常是白人男性。”
科技大厂推广多元化
考虑到市面上对多元声音来消除性别刻板印象，科技大厂近来开始对AI助理进行调整，像是苹果在iOS 12开始加入了男性的声音、Gemini Live有10种声音选择，一些系统甚至还能让开发者加入自己的声音。
在2019年，丹麦多元文化组织领衔的多个组织携手开发了全球首个无性别语音助理的声音“Q”，将5人的声音进行合成、调校，最后汇出一道声源，打造出介于男女之间的无性别声音。
此外，作为AI浪潮龙头的OpenAI在今年9月宣布，向所有付费用户全面开放ChatGPT的高级AI语音助手功能“高级语音模式”（简称AVM），可为用户提供了更为自然、流畅的语音交互体验，
AVM能让用户以更自然、流畅的方式与ChatGPT沟通，还引入了“自定义指令”和“记忆”两大功能，允许用户根据个人喜好和需求对语音助手进行个性化设置。
外媒引述分析指出，基于语音是下一时代人与机器更直觉的互动方式，在影响我们的认知和行为。世界是多元的，诞生于人类科技的语音助理，也应该是多元的。
