净媃坠楼后，双亲赶抵现场看见爱女时，因感觉到女儿还有体温，怀疑还有一丝气息，便不放弃抢救，最终经过1小时的心肺复苏法（CPR），为父者拉住情绪崩溃的妻子，强忍悲痛道：“给她（女儿）走吧……”
净媃曾于事发当天傍晚6时30分，发讯息在家庭群组，但事后却删除，当家人询问何事时，她已经坠楼身亡，家人来不及问那则讯息的内容。
梁父指出，当时接获校方通知后，他们立即赶往现场，惟当时处于塞车情况，碰巧看见一辆警车，在说明情况后，他们在警车开路下抵达学校后，发现女儿已被盖上白布，因经过CPR抢救后无效，证实女儿已不治。
他回想当时情况时说，他抱住情绪失控的儿子，并安抚情绪要求儿子坚强后，儿子努力控制情绪，随后更反过来安慰父母。
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“我们抵达时，女儿已经在地上，好像在睡着觉，当时我们以为是从1或2楼坠下，但结果是8楼，女儿是爱美的人，她坠下时有棵大花树支撑，所以女儿去世的状况不是流血的恐怖模样，而致命伤是在颈部，算是走得安详。”
“但我们不放弃，因为女儿还有体温，哪有父母想要放弃自己的女儿，我们想要救她回来，希望能够听到我们的声音后，可以起来，然后要求继续做CPR。”经过前后约1小时的CPR，他最终拉住并告诉妻子“给她走”，并痛苦道他们必须接受这个无法改变的事实。
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