旅遊經濟學(3) 游枝 : 來過的人有多少肯再來

要長期保持外國旅客對馬來西亞的信心與旅遊興致，除了自己在治安、交通、關稅、環境、住宿、景點各方面不斷向好的方面提升，還有一項更重要的工作絕對不可忽略，就是要知道外國旅客來過之后對我國的真正感受，當中，首要的參考，是有多少人肯再來第二次。

我每次從吉隆坡飛往外國，總會找到過馬來西亞的外國旅客聊天，特別是第一次來訪的人，在談話中，很技巧的打聽對方還有沒有興趣再來。

多數第一次來旅遊的人，有意見的，是食物的多元化不及新加坡、泰國、菲律賓那么不受文化習俗限制。特別是中國、日本、台灣的旅客，他們不習慣馬來西亞的辣食物，不及新、泰、菲那么喜歡辣有不同文化習俗的辣食物任由選擇，不能接受辣的人，也有適宜不辣的又跨越文化習俗的多樣性選擇。

在外國旅客抱著對馬來西亞多元社會的興趣而來旅遊，不少人卻有在旅客行動的範圍內未能在食物方面體會同等多元性機會。

為甚麼中國客減少

我每次從日本飛回馬來西亞的班機上，找機會跟剛結束日本旅遊的大馬人聊天，他們接近90%人說要一再到日本旅遊。

這就是旅遊經濟學十分重要的一份參考資料。

自讚自己有多值得外國人來旅遊，說到底，不過是旅遊的廣告宣傳，還不是旅遊生意的品質與實相。

日前，新任旅遊促進局主席黃朱強他指出中國客的減少另有原因，正點出了我們自讚的吸引旅客的條件還未符合旅客的需要，接下來，要勇敢的面對一個不能回避的現實，就是認真找出到過馬來西亞的中國客，真的會有多少巴仙的人願意再來第二次第三次。

如果肯再來的人數比不想再來的少很多，你知道我們的旅遊品質有多少工作要做了。