（吉隆坡30日讯）随着政府宣布允许国家高等教育基金（PTPTN）贷款者，在新冠肺炎疫情期间延迟偿还贷款长达6个月，PTPTN发出文告列出常见问题，为借贷者解惑。
1.因新冠肺炎而延迟偿还PTPTN贷款是什么意思？
答：借贷者可在规定期限内延迟偿还PTPTN贷款。
2.谁可延迟偿还？
答：所有PTPTN借贷者将可延迟偿还贷款。
3.如何申请？
答：借贷者不必申请，延迟偿还将自动执行。
4.何时生效？
答：从2020年3月19日至9月30日生效
5.借贷者如何受益？
答：他们可延迟偿还贷款，并在偿还延迟期间免于法律诉讼。
6.我是否需要取消现有直接扣薪或直接扣款（Direct debit）的缴交方式？
答：不必。偿还延迟期间，所有借贷者的现有直接扣薪/直接扣款也将被推迟。对于希望进行继续直接扣薪/直接扣款的借贷者，必须在2020年3月23日至8月15日之间通过PTPTN官网（www.ptptn.gov.my/covid-19）申请。
7.什么时候实行推迟直接扣薪或直接扣款？从2020年3月还是2020年4月开始？
答：从同日起生效。然而对于所有公务员（联邦政府/州政府/法定机构）和一些私人机构职员，在宣布推迟退款前已进行扣除程序，因此会有借贷者已在2020年3月进行扣除。借贷者需查看其借贷声明以确认付款（https://www.ptptn.gov.my/semakanpinjaman）。已收到的贷款偿还均不退款。
从2020年4月至9月将完全停止直接扣薪或直接扣款，唯在2020年8月15日前申请继续扣除的借贷者除外。
8.若雇主已处理3月份的扣薪但未将款额汇入PTPTN，雇主是否必须将钱退还给雇员（借贷者）？
答：不必。雇主必须将扣除金额直接汇入PTPTN。借贷者需要不断审查其贷款声明以确认付款（https://www.ptptn.gov.my/semakanpinjaman）。已收到的贷款偿还均不退款。
9.借贷者在延迟偿还期结束后，需否提呈新一轮的扣薪/直接扣薪申请？
答：不需要，所有扣薪和直接扣薪将在延迟偿还期结束后如常进行。
10.通过信贷谘询与债务管理机构（AKPK）付款的借贷者，是否也获得延迟偿还？
答：借贷者必须跟AKPK协商。
11.若新冠肺炎疫情尚未全面平息，延迟偿还期会否在9月30日后继续下去？
答：有关延迟偿还的决定，将不时进行检讨。
12.延迟偿还会否会影响我偿还贷款的期限？
答：会。所有在延迟偿还期前没欠款的借贷者，其偿还期将自动进行贷款重组。
13.延迟偿还期前有欠款的借贷者如何进行贷款重组？
答：他们必须与PTPTN协商。
14.传统贷款的借贷者如何进行贷款重组？
答：传统贷款的贷款重组将通过替换伊斯兰贷款服务费（Ujrah）形式进行。
15.替换伊斯兰贷款服务费（Ujrah）／贷款重组／重新安排／合并的申请，在延迟偿还期是否受理？
答：不能。这类申请已展延至9月30日。
16.因新冠肺炎而延迟偿还期间，借贷者在中央信贷资讯系统（CCRIS）的记录会怎样？
答：借贷者的记录保持不变，因为延迟偿还只是暂时性。若借贷者继续偿还贷款，有关记录将根据付款而更新。
17.延迟偿还期所进行的贷款重组，会否影响借贷者在CCRIS的记录？
答：不会，只要借贷者之前没有拖欠贷款。
18.偿还期将在贷款重组后有所更动，借贷者会否收到新协议？
答：不会，借贷者只会通过提供给PTPTN的电邮收到通知。有意更新邮址的借贷者，可登入https://www.ptptn.gov.my/mail/Utama
19.延迟偿还期间会否征收行政费／替换伊斯兰贷款服务费？
答：会。
20.借贷者可否在延迟偿还期间付款？
答：可以，借贷者可使用网上银行付款。
21.PTPTN在行动管制令期间是否有运作？
答：PTPTN在这期间会有限运作。总部和所有分局停止所有客户事务服务，联络中心热线 03-2193 3000也从2020年3月26日起关闭。
22. 客户如何在行动管制令期间与PTPTN联系？
答：通过https://www.ptptn.gov.my/hubungi-ptptn联系官员；或登入https://bit.ly/eAduanPTPTN 提出问题，官员将会在7天工作日内给予回应。
