新冠肺炎和行动管制后，民众要有心理准备，可能至少要面临12至18个月的新常态生活。无论是个人生活或工作，目前强调的社交距离和保持勤洗手的卫生习惯，都将需要继续维持下去。
面对与疫前生活常态差异的新常态，各个阶层或群体可能各有适应与不适应者，但在接下来一段时间内，唯有努力适应和调适自己，以让自己能好好生活下去。
如果在12个月至18个月内，科学家成功研发新疫苗，民众的心情就会比较踏实一些，因为有一个可用的疫苗时，虽然不一定是100%安全，但已能予人有保障的感觉，这是疫情后最好的情境。
义腾研究中心（Research For Social Advancement, REFSA）执行长陈宇航指出，接下来的情形也会像当初的沙斯（SARS）疫情，病毒可能过了一两年就消失。然而，或许也会出现不佳的情境，就是研发了疫苗，但病毒依然存在，甚至更糟糕的是出现另一波或更多持续的疫情。
“在各种的情境（Scenario）之下，新常态将会根据这些情况出现或存在，这个常态可能是持续一年或接下来的10年。”
她相信民众对于短期内的新常态，应该已有一些认知，例如对于工作场所空间的安排，将会有新的了解，公司也会意识到提供防护和搓手液给员工的重要性。
至少维持至年终
同时，大多数人皆会做好个人防护，如戴口罩，尽量不去群聚或减少见面的机会，这些新常态至少会维持至今年年终。
“即使解除行动管制后，可出外与朋友交流，但也要有心理准备，如果病例大量增加，政府随时会再实施行动管制，甚至采取更严格的行动，一定要有这样的准备。”
她指出，无论是在个人或工作方面，尽量保持社交距离，如果公司内有人患上此病，就是一个健康课题，因为可能会传染给其他人。
“所以，短期的新常态，一定是维持社交距离和个人卫生，以及工作场所的习惯，避免出外与人用餐之类，这些都需要注意。”
她观察企业已开始出现一种常态，就是以轮班制恢复营业，即不要有太多人一起工作。其次是可能商业空间会有所减少，或者开始发展和适应在家工作。
“若能在家工作，如公司的会计或人力资源部人员，可能不需要天天来上班。但，若在工厂上班，可能就没有办法。”
须重新调整期望
就她个人而言，民众到公共场所的休闲活动，必须重新调整自己的期望，例如以前朋友相聚是十多廿人一起，如今即使可回到正常时候，也是今时不同往日。
“餐馆或酒吧营业，可能桌子之间需要有些距离，因为细菌也可能通过空调传染给别人，变成餐馆可能在桌子上间隔透明的隔离板，使得用餐者有压力，甚至因此不想外出，因已没有用餐的感觉。”
她再举例，电影院可能也会改变方式，以前300个不认识的人可以一起在戏院内看戏，但现在戏院位置可能需要相隔5米，这将和以前看电影的体验有所不同。
此外，她说，疫前只要买一张机票，就可以穿梭在大马和新加坡之间参与会议。如今可能需要三思而后行，因为一张机票的价格可能已不便宜，也可能需要向移民局证明14天内无病史，种种的因素将促使人们思考如何开展业务，工作方面将有全新的考量。
“即是说，人与人之间的互动会减少，可能会有更多的虚拟聚会。我们需要通过技术重建连接，变成我们的电讯和基础设备很重要，需要注重拥有强大的4G或5G的通讯网络。”
大环境调整国人有能力适应
历史上已有经历过新常态，在最靠近的历史中，与现在新冠疫情的经验相似的就是911恐布袭击。
“当时的新常态只是专注在航空界，因有很多国家即刻实行新的措施，做足安全防范，例如要登机时除去鞋子和腰带进行检查。大体上，大家都能很快的接受那种情况，这是一个新常态，就是一定要跟着这个程序进行，当然有其好和不好之处。”
陈宇航想要强调的是心态上转变，因为新常态过了一段时间，就变成一个常态，例如搭飞机的安检程序，最初搭客可能嫌麻烦，但当知道这是一个必然程序，以及知道如何适应后，这是为每个人的性命安全着想，心态上就会转变成往积极的方向思考。
需关注妇女工人
“若要长期的处理疫情问题，并非一朝一夕，或者是依赖政府单方面和单独组织促成，需要的是整个社会一起完成。”
她指出，此次新冠肺炎的大流行是全世界面对的事情，各个国家都在尝试适应，用各自认为最有效的方式来调整，大马也需要跟随这个环境去处理。
“我认为我们有能力适应新的生活常态，有些人会很快适应，例如白领员工可留在家，拥有网络就可照常做工，拥有netflix之类的应用程式就可以看戏，不方便之处是在行动管制初期，可能无法出门买菜。”
她指出，蓝领阶层可能比较不易适应，例如在工厂工作的工人，或者因工厂关闭而被迫减薪、拿无薪假或被栽员，因而遇上经济问题。
同时，她说需要关注妇女工人，因为他们很多都是兼职，同时又要兼顾家庭。这类兼职工人可能没有社交网络，一旦失去工作就失去收入，因此他们就会受到新冠肺炎疫情更多的影响。
获科技支援 较容易适应
就大马的新冠肺炎疫情来说，网络已成为极重要的一环，如果没有互联网，尤其是乡区一带，无法在行动管制时进行网络教学，就会影响孩子们的教育和学习机会。
有能力使用网络者，就可以适应新常态出现吗？陈宇航指出，获得科技支援的人，肯定会比未具有这方面条件的人来得容易适应。
“这并不代表你会马上习惯，但因为拥有这个工具，促使你的生活没有被行动管制造成太大的影响。你能够使用互联网，就不需要去湿巴刹买菜，因为可在网上超市购买。”
她指出，这些人还可以使信用卡或借记卡付账，不必以现金付费，减少与他人直接接触的机会，由于不一定要出门购物，也减低染疫的风险。
“因此，科技和数码化（Digitalization）肯定会有帮助，可在本地和国际线上购物，例如我有许多朋友就不用出门去买口罩，直接在网购平台下单后，由中国邮寄上门。”
然而，她说，许多住在组屋或较贫穷地区的人，如果一家六七口住在300方尺的组屋，又无法以网络协助自己的生活，他们的压力可想而知。
中低收入阶层受影响
由于大马的中低收入阶层占大多数，陈宇航相信新常态之下，确实将给不少人带来负面的影响。
“B40和M40群体的生活和经济都会受到影响，因为他们都是上班族。一些属于零工经济（Gig economy）一族，例如德士司机们，没有社交网络，只是跟着环境随波逐流。还有非正式工人、不合法的外劳，这些都是很受影响的一群。”
她相信在新常态下，大部分不能适应的人以蓝领阶层为主，其中对M40的影响也不小，例如一些从事航空工作的空服员或操作员，如果公司面临倒闭，就可能从每月七八千令吉薪金变成零收入，直接掉入B40族群，这个就会对他们的经济状况形成很大的压力。
此外，她也以在新加坡工作的大马人为例，由于不少马劳是住在柔佛，每天约有30万大马人来回新加坡，大多数是从事较低阶层工作，例如冷气技工、水管工人、保安人员、按摩师、理发师等，当新加坡因抗疫严管关口进出时，就影响了这30万名大马人。
“这群人要不就是滞留当地，要不就是无法从柔佛入境新加坡，这时候他们能去哪里找工作呢？在这情况下，就对他们带来非常大的影响。”
因此，对她而言，应该只有少部分人可以完全适应新常态。那些有一瓦遮头和可以上网者，可能经历的只是生活上的不便利。但那些没有存款的人，当国内经济受影响时，若企业开始栽员，就会对他们影响极大。
企业应保留更多本地员工
陈宇航指出，在新常态之下，大马企业或许应保留更多本地工人，以确保本地工人有工作。
她以新加坡实行阻断措施后面对的情况为例，当许多大马人无法进入新加坡工作之后，当地企业和人民的生活随之受到影响。新加坡雇主找不到工人，大马企业相信也面对类似问题，尤其是需要外国工人的企业。
“因此企业要思考如何转型，如果不是以自动化保证照常营运，可能就要聘请本地工人。企业需要去思考如何聘请本地人，当然薪水也要高一些，本地员工也要考虑在这种新环境下，不易觅得工作，想要拥有疫前水平的薪金已经不易，所以需要降低要求，雇主和雇员需要妥协或各退一步。”
她指出，对于大企业而言，可能要考虑一个新的常态，就是拥有新的策略，以适应科技与数码化。与此同时，如果现在栽掉本地工人 ，当面对第二波和第三波疫情后，是否还有足够的成本聘请本地员工呢？
“在新常态下科技很重要，企业则需要考虑聘请本地员工以稳定自身企业。至于国家则需要本地化经济，确保中小企业可以生存。”
她说，大马有一点值得庆幸的是，不像美国完全走向霸级市场方向，在抗疫时还有小型超市和杂货店撑起市场，避免因霸级市场供应链受影响而关闭时，断绝了民众食物来源。
图：受访者提供／互联网
