疑商場霸佔配額 近百商店電話線失靈

地點：嗎哂長春山莊
（新山7日訊）嗎哂長春山莊近百家商店的固定電話線失靈約2週，懷疑是與近期有大型商場入駐該地，霸占原有用戶的電話線配額有關。

據了解，受影響的主要是來自士納1路至10路商業區的固定電話線用戶，估計受影響用戶接近百人。

不少用戶投訴，在6月26日一間大型商場開張后，不少用戶的電話就出現失靈狀況，情況持續至今仍未改善，導致電話及傳真都無法接收，對生意造成困擾。

生意受影響

受影響的用戶今早透過公正黨召開記者會，要求馬電訊公司立刻解決此問題，並給予合理解釋。

用戶申述，該區的電話線經常失靈，有時陰天就無法接通，但情況只屬短暫性，通常過了一至兩天就會恢復正常。

然而，約兩週前，一間大型商場開張營業后，即出現固定電話失靈情況，目前僅剩網絡還能使用。

有用戶致電向馬電訊投訴，但獲得的答复是電話線被偷、電話線被老鼠咬壞等，並稱目前沒后備電話線可維修。

用戶懷疑是該大型商場霸占了原有用戶的固定電話線配額，才導致他們的電話失靈。

也有許多用戶不滿每月定時繳交固定電話線租費，卻未能享有電話服務。

針對此事，公正黨地不佬區部主席鍾少雲已致函馬電訊，要求在7天內解決此電話失靈問題。

若情況依舊未改善，他則將號召簽名運動，或援引法律途徑，向馬電訊追討用戶損失，警惕馬電訊要認真看待此事。

他說，只要準備連續3個月的營業額及這個月的營業額，並通過審計司核准后，即可帶上民事庭要求賠償，公正黨願意為商家提供這方面的免費援助。

讓消費者選擇更多
公正黨促開放市場

柔州公正黨吁請大馬通訊與多媒體委員會，開放固定電話線通訊業市場，以刺激通訊業成長及讓消費者擁有更多選擇。

公正黨柔州地方政府事務局主任陳仁民指出，馬電訊私營化后，是國內唯一的固定電話線公司。

他以鄰國為例，指新加坡就有幾家固定電話線公司，以此鼓勵政府應開放更多公司加入市場。

此外，陳仁民說，根據早前一項數據，我國的網速在東南亞區域排行最慢，這與高昂的收費不成正比。

因此，他呼吁大馬通訊與多媒體委員會認真考慮開放固定電話線市場，讓本地或外國有意投資者參與，從而提升服務素質，並讓消費者有選擇權利。

顧客以為不接電話

剛開始還以為是沒繳交電話費，所以被中斷電話服務，但過后發現許多用戶都與我面對同樣問題。

許多顧客投訴，打電話來時都有“嘟嘟”聲，以為是我不接電話，且也無法接收傳真，生意遭受干擾。在這裡營業18年，還是頭一次遇到這樣的狀況。

馬電訊指老鼠咬線

★李明俊（48歲，五金加工業者）

我店內的固定電話線失靈近兩週，多次向馬電訊投訴，但獲得回覆是電話線被偷及電話線被老鼠咬壞等，令人不滿，懷疑真正原因應是大型商場霸占電話線配額。

目前只有網絡還能使用，因此只能依靠電郵回覆顧客，對生意造成很大不便。

我每月都有繳付固定電話線租費，卻無法獲得相等的服務，對馬電訊壟斷固定電話線服務非常不滿，但又無可奈何。

尚未恢復影響生意

★陳猷發（63歲，裁縫店業者）

自兩年多起，固定電話線服務就出現斷斷續續情況，但都屬短暫性，最多1至2天就會恢復正常。

但在2週前，大型商場開張后，情況就變得嚴重，至今都還未恢復正常，對生意造成很大不便。