第二屆馬來西亞企業金狀元獎．嬌嬌女化身美容大師 徐高雅續創造美麗夢想(美容業金狀元)

報導：黃介琳
她多年來抱持對美容保養的熾烈熱忱和憑藉一身專業知識，逐步築起繁花似錦的美容保養王國，甚至成為東南亞首屈一指的美容大師。

一路走來，她將專業與道德視為終身使命，貫徹到底。

她終其一生追求的夢想，即是要自己美麗，也讓身邊所有人都美麗，而今夢想早已完成，她仍與時並進精益求精，結合先進科技運用，繼續實踐這個“創造美麗”的夢想。

這是一個自小被托在手掌心，百般呵護下長大的嬌嬌女，一點一滴成為笑傲一方美容女王的故事。

高雅國際美容集團創辦人兼主席拿汀徐高雅博士，在10位兄弟姐妹中為長姐，家中經營洋貨布匹商（專售進口貨品）。

其父親是名商人，但更像一位文人，喜愛書法更拉得一手好小提琴，而徐高雅受其父親影響，自小喜愛交響樂。

打造東南亞最大美容集團

這位嬌嬌女自小便是要什么有什么，舉凡口紅、護膚品，美麗衣裳，她一樣不缺。

于是在這般環境下，漸漸練就她天生對美的敏感度、深層見解和熱烈的追求。

25歲那年，徐高雅人生首份工作，既是在來自美國的大師級彩妝品牌蜜絲佛陀（Max Factor）擔任化妝品銷售員，助她打好美妝根基。

她31歲到英國貝克街的London Beauty Clinic進修美學文憑，隔年回國擔任蜜絲佛陀市場研究員，進一步了解民眾使用化妝品和護膚品的習性，接著開始做起住家美容護理生意。

經過一番運籌帷幄，她于1977年在八打靈再也SS2開設首家1層樓的高雅國際美容護膚治療學院。

間中對美容的熱誠與興趣促使她深造的念頭，徐高雅隨即遠赴英國德蒙福特大學進行醫藥與化妝品科技學術研究。

后她與擔任高雅國際美容集團總執行長的丈夫拿督吳世才攜手努力，將高雅打造成東南亞最大美容集團。

徐高雅后在1996年獲美國加州西太平洋大學授予藥妝科學與科技博士榮銜。

擬開拓特許經營版圖

談及未來目標與展望，徐高雅坦言欲開拓高雅美容院特許經營版圖與市場。

“我們有ISO9001：2000質量管理體系認證，能讓投資者獲得最完善的操作系統和保障，同時有能力吸引回頭客。”

她透露，目前全馬三分之一的高雅美容院為本身投資，三分之二交由旗下職員或前學生進行特許經營。

“國外代理批發商則有汶萊、緬甸、印尼、中國、印度、美國和毛里求斯，希望能繼續拓展至西亞、美國，甚至東歐國家。”

徐高雅也奉勸欲選讀專業美容課程者儘管選擇高雅，因高雅國際美容學院是唯一獲大馬學術鑒定機構（MQA）認證及教育認可的美容學院。

至于工作機會，她道根本無需操心，因高雅文憑全球通用，且旗下學員非常吃香，甚至當中80%畢業生都獲新加坡爭相聘請。

保持熱誠無懼挑戰

多年經驗告訴徐高雅，只要心裡保持熱誠，就能克服壓力和辛酸；以正面想法去面對難題和挑戰，就不會把它當做折磨。

談及曾遭遇過的背叛經歷，徐高雅謂當時她把旗下美容學院交予一名信任的職員打理，孰知該名職員竟在外自立門戶並盜取美容教學資料和偷取學院學生。

面對這種境況，徐高雅還是輕鬆迎刃而解。

“高雅擁有足夠的儲備金、ISO及GMP認證，而這就是我們的鐵飯碗。”

她說，高雅歷經2次金融風暴仍然屹立不倒，主要原因是產品可靠加上價格合理。

對她來說，金融風暴反而是一種助力和契機，讓許多高檔消費者紛紛轉頭購買她的產品，而旗下美容店更是一間接一間的開張。

斥無良業界黑心買賣

徐高雅斥責業界一些人道德淪喪，為錢磨滅良心售賣黑心產品和服務。

她說，這些產品看似非常有效，實則含有漂白及腐蝕成分，隨時讓消費者得不償失，輕者毀容或健康受損，重者或賠上性命。

她指篤信因果論，也感嘆見過許多黑心業者賺大錢的同時害了許多人，最后不得善終。

徐高雅提醒消費者，昂貴的產品不一定可靠，別盡信廣告說辭，而必須了解產品製造商背景、有否經過研究與發展、是否具備GMP及清真認證等。

她透露，人血呈弱鹼性，而荷爾蒙及外來干擾如肉毒桿菌、胎盤素、動物細胞精華、類固醇、膠原註射、維生素C注射液、地塞米松（Dexamethasone）和氫化可的松（Hydrocortisone）等全屬酸性，雖然迅速見效，卻會為肝臟、腎臟及皮膚等帶來無限期后遺症。

她說，荷爾蒙及外來干擾入侵真皮中，不僅威脅正常皮膚功能，還會導致未老先衰。

“一些知名品牌價格很貴，當中有的含這些成分，卻未必會註明出來。”

她奉勸消費者，勿把自己的幸福落在對行業理解不深的人手裡，否則除了得不償失，隨時因此葬送性命。

貫徹專業與道德理念

“多年來我始終貫徹專業與道德理念，人生如此短暫，如果能夠將內心所想且正確的東西去影響周遭的人，覺得是值得的，我的人生無怨無悔。”

徐高雅30多年來在美容領域的成就與奉獻有目共睹。

高雅國際美容集團如今已是一家集產品研發、生產、銷售、技術教育、售后服務為一體的跨國企業。

其中所有美容產品皆為她親自研發，產品皆採用納米藥妝科技製造，強調天然草本配方可安全使用、不破壞環境且具GMP（良好作業規範）產品認證、ISO9001：2000質量管理體系認證及清真認證。

她是全球首個配合溫帶及熱帶不同氣候，研發合適當地人使用的產品配方研發者。

獲獎無數

她研發的高雅4大鎮店之寶“角質草本清潔水”、“草本蘭花水”、“草本優良營養精華素”及“淋巴循環霜”的卓越神奇功效更得到許多顧客熱烈支持。

她成立高雅全球化妝品科技研究中心，在大馬和中國各設有符合GMP和ISO標準的生產工廠；旗下提供3語教學的高雅國際美容學院（CIAC）是唯一獲大馬教育部授予私立高等教育（IPTS）資格的美容學院，提供多項本地及國際認可的專業文憑課程。

如今，高雅國際美容集團在全球11個國家或地區有逾100多家分店。

徐高雅的專業技術毋庸置疑，多年來獲得的國內外獎項及認證，創下的壯舉和先例更是多不勝數。

業務交下一代打理

如今徐高雅早已卸下重任，將高雅國際美容集團業務交由兒女們打理。

大兒子目前是總營運長，小兒子負責市場銷售和公關，小兒子媳婦是她的私人助理和小兒子的公關，身為化學家的女兒負責研發和化驗產品，女婿則管理中國廠的行政，高雅國際美容集團儼然已成一盤家族生意。

她笑稱，原本大兒子立志要成為飛機師，但青春期有一年臉上長滿膿包羞于見人，被她親手治愈后，竟改變志向決定涉足她的美容事業。

“小兒子在英國赫爾大學修讀法律系，學成歸國后在某銀行就職3年，后來回到高雅管理公關團隊。”

徐高雅指出，她向來鼓勵孩子們跟循自己的興趣走，因這世上無絕對的事，好比當年是醫生的前首相敦馬哈迪，最后也轉行成了政治家。

不斷進修充實自己

而今徐高雅樂得在家研發和搗弄中醫草藥配方、到處受邀給講座，分享美容與保養知識。

徐高雅小時候的住家隔壁，即是一家中藥店，在多年熏陶下對中藥產生濃厚興趣，舉凡一些草藥名字、療效等，她都能夠一一數給你聽。

她是醫總會員，同時也是名中醫研究員，如今還會不斷提升自己，曾到中國濟南大學、南寧大學、安徽大學及廣東大學進修中醫造詣。

對她來說，中醫是唯求多學多得，最后再學以致用，她也將中西醫學中好的理念應用在她的產品上。

“預防勝于治療，現在我專注于研究內服草藥，為不同年齡者的虛實症（亞健康病人）做配方。”

口語相傳建立口碑

談及高雅國際美容集團多年來的致勝關鍵，徐高雅透露，一切皆為她所堅持的道德與專業下人傳人方式建立的口碑、及產品價格合理，人人買得起。

她說，這樣做才能擁有許多回頭客，做到真正的永續經營。

“高雅產品向來沿用草本配方提倡自然、安全且奏效，並且不強調打廣告和包裝產品，不想把廣告費轉嫁給消費者。”

她深諳羊毛出在羊身上的道理，即包裝廣告費越高，價格就越昂貴。

“如今高雅能做到家喻戶曉、人人讚好，沒有人批判產品不好，就是對我們最好的廣告。”