汽車業圓桌會議． 趁佳節旺季 搞促銷刺激銷量

報導：黃夢詩

買車子不同市場買根菜，當然要貨比三家才能做決定。如今的消費者在購買汽車時，除了看重汽車品牌、車款、功能等，汽車價格起了決定性的作用，期望以更實惠的價格購買到品質好的汽車。

走訪了多家汽車經銷商，其銷售顧問都異口同聲表示，現代人在選購汽車時，普遍上更精明，消費意識也提高，在汽車質量與價格方面的要求也相對提高。

在農曆新年期間，各大車行及汽車經銷商分別展開促銷活動，跟往年一樣，除了車價上折扣優惠，當然還有免費維修服務，車險、路稅等也是消費者購車時考量的因素。

目前市面上，車價10萬令吉以下的車款最受消費者歡迎及上班族青睞，尤其節省燃油的車款，更是消費者的首選。其實節省燃油還有一個重要的不二法門，就是準時且定期送汽車保修。

各經銷商銷售顧問受訪時皆指出，想要汽車引擎獲得保護，以及延長汽車壽命，準時將汽車送到維修中心保修相當重要。

距離4月1日消費稅落實不到兩個月時間，許多消費者都在等待時機，期望購買到更低價格的汽車。但對許多汽車經銷商而言，消費稅的落實並不會對汽車價格帶來太大的影響，最大的可能性是車價保持原狀，或是會上調一些。

但也有部分消費者趁消費稅來臨之前，已經開始到汽車經銷商處或各大車行四處考察並選購汽車。

佳節前夕高峰期

★陳立莎（豐田經銷商汽車銷售顧問）

公司每年都會配合不同的佳節，舉行促銷活動，這時候購買汽車的顧客會比平日多。當中，年底推出的折扣優惠促銷，最受消費者青睞，是年度汽車銷量最高峰時期。

華人農曆新年向來是汽車銷售旺季，今年跟往年比較會淡一些，可能是因為大家都在等待時機，期望消費稅落實后車價會更便宜。

但據了解，消費稅落實后，車價未必會變得更便宜，因為還要考量到汽車的保險、路稅、註冊費等多方面的費用，一旦消費稅落實，這些跟汽車相關的費用也會上漲。

但除了世界杯期間及國家財政預算案前期是汽車銷量淡季的日子，其實只要是遇上傳統佳節，基本上汽車銷量還是會比平時好。

現代人買車習慣已不同以往，雖然有些顧客還是會注重汽車功能，但大部分注重在車價折扣上，削車價搶顧客，競爭比以往激烈。

當中，促銷期間“低首期現金回扣”促銷，最叫消費者喜歡。比如，1輛售價8萬令吉豐田Vios車款，首期原本要付8000令吉，在“低首期現金回扣”促銷期間，消費者只需付2000令吉即可，因此相當受消費者歡迎。

消費者在購買汽車時，除了看價格，也應該看服務品質。豐田全馬有70間維修服務中心，因此到專門購買汽車會更有保障。

此外，車行本身非常注重服務，車主在取新車時，除了會用1小時時間給顧客講解汽車功能及需注意事項。同時，該車行的銷售顧問還會親自帶顧客到維修中心。

新春前買車好時機

★莫哈末法茲魯（起亞經銷商汽車銷售顧問）

目前汽車銷售量沒有受消費稅太大的影響，現在的消費者在購買車時，會貨比三家，四處看車，在做出購買決定之前會到不同品牌經銷商處考察和比較。

現在的顧客講求價正貨正，除了考慮品牌，也會考慮薪水收入。目前市場上，最受歡迎的車款，是車價處在10萬令吉以下的車款。

對于比較沒有時間的消費者，則會選擇上網研究汽車資訊，減少四處奔波的時間，然后決定買車。他手頭上就有約10至15%的顧客，是瀏覽網站后，覺得滿意直接致電訂購汽車。

新春期間，全部車款都有促銷，折扣約1000令吉。至于2014年的車款，由于清貨緣故，一些甚至可折扣高達1萬令吉。其實華人農曆新年前購買汽車是最好的時候。

許多華人有買新車過新年的習慣，因此農曆新年前汽車銷售量最好，第二則是開齋節。華人做生意較多，會比較重視汽車外型的美觀。

現在的顧客在購車時，第一會優先考量車價，接著則是汽車科技，同時會希望以更低價錢買到同樣品質的汽車。沒有人願意吃虧，因此很多顧客都會先做出比較，再決定購買車子。

現在消費者的消費習慣模式跟90年代不同，那年代的人生活簡單，沒有那么多消費管道。記得1996年面對金融風暴，汽車銷量還是處在穩定水平，銀行放貸也比較鬆動。但現代人很多花錢的地方，如手機、網絡費用等，許多花錢的地方，導致錢不夠用，銀行放貸也上調。

10萬以下車款最受歡迎

★梁鳳玲（福士偉根經銷商汽車銷售顧問）

目前汽車市場，售價10萬令吉以下的車款最受本地消費者歡迎，因此車行內本地組裝汽車銷售最好。除了本地組裝車，也有德國等不同國家的進口車，視車款而定，車行裡不同車款，皆來自不同國家。

普遍上，現代的顧客都以折扣多寡來決定買車，因此新春佳節期間，車行也有舉行促銷，但視車款而定。不過，進來車行的顧客，通常都有心水車，顧客主要考慮安全性，其次是價錢。

但也有顧客是以價錢為大前提，有的則以車款為大前提。如今本地人購車的意識已經提高，在選購車子時，都會選擇有質量的車子。通常，我會視顧客需求來建議車款。

油價的浮動，也會影響消費者買車的意願和決定，以及車款的選擇。油價高時，顧客會傾向購買比較小型且節省燃油的車子。油價低時，基本上客人也不太在意車省不省油的問題。

基本上，國內的公共交通系統普遍上不是很完善，車子還是本地人代步的必需品，尤其小地方更需要以車代步，車輛需求會比較高，我相信10年內都不會有太大的轉變。

華人農曆新年前、年中大促銷活動、國慶日前、開齋節及屠妖節，基本上都是汽車銷售旺季。但也有人喜歡等到年底才來買車。華人農曆新年期間，買新車過年的以華人居多。

過年后，基本上汽車銷售都會放緩，消費者在這時刻花錢都會比較謹慎。

CITY與JAZZ最好賣

★阿都拉欣（本田經銷商汽車銷售顧問）

每逢華人農曆新年及開齋節都是最多人選購汽車的時候，這時候的汽車銷售最旺。目前本田最好買及熱門的車款分別是本田城市和本田Jazz。顧客以25歲至35歲年輕人居多，主要是這2款車價不高，都是10萬令吉以下，是年輕人可以負擔的價錢。

華人農曆新年促銷期間，購買該品牌的汽車將分別有1000令吉紅包獎勵及1000令吉現金回扣，2月還會推出本田HRV新車款。

如今本田一些車款還有節省燃油的系統，給車主提供方便及提示，讓車主了解到汽車在行駛時是否處在節省燃油狀態。

提示燈會隨著車主駕駛速度變化，如果是綠色燈光，表示汽車還是處在節省燃油狀態的駕駛中，如果由綠轉白或藍色則表示車子不處在節省燃油狀態中。

現今顧客買車，許多時候都會依據品牌來選購汽車，還有就是汽車是否容易保修、保修費高與否，都是顧客購車時會考量的因素，其次則是車價和車款設計。通常我會建議顧客依據需求來購買汽車。

至于汽車銷售的淡季，其實在每個佳節后，汽車市場都會放緩，相信很多行業都是如此。

公共交通提升
不影響車銷量

★呂冠耀（起亞經銷商汽車銷售顧問）

由于年底有做促銷，汽車的銷售量會比較多。如今距離消費稅落實還不到2個月，很多人都覺得車會跌價，因此許多想購買車的人都按兵不動，等待時機。

但我覺得，消費稅落實后，其實許多跟汽車有關的費用會相對漲價，因此車價跌的機會不高，不是保持原來的水平就是會稍微漲價。

汽車在大馬是很重要的代步工具，身邊的朋友幾乎都有車，因為國內的公共交通老實說還不是很方便，很多地方都去不到。

有些人買車是看價錢，有些人則是看品牌。有些人會看汽車車款是否省油，保修費用高與否，汽車功能多不多等，也是購車人士考量的因素。重點是，消費者要清楚知道自己要的是什么。現代人不太重視服務，反而折扣最重要。

在顧客取車前，他們會替顧客檢查汽車一次，在顧客取車時，又會在顧客面前檢查車一次，確保顧客所購買的汽車品質。

至于公共交通發展的問題會否影響汽車銷售量，目前看到的是，輕快鐵等公共交通工具的發展，其實對汽車銷售量沒有帶來太大的影響。