(吉隆坡11日讯)一名网民投诉,日前与家人到隆市一家酒店入宿一夜后,隔天退房时却被指床单沾有血迹而要求赔偿,但有关血迹看似已有一段时间,却因没证据而需赔钱,令她深感不满。
这名网民玛兹雅日前在面子书公开群组“Hotel Review Malaysia”撰文说,她和家人在吉隆坡一家酒店预订了2间房,共支付519令吉费用和200令吉定金。
她说,虽然该酒店工作人员不太友善,但对该酒店的地理位置、食物、房间和泳池等设施尚算满意,却没想到退房时遭遇了要求赔偿的事。
“我们退房要取回定金时,柜台要求我们稍等,因为要检查房间,15分钟后,柜台告知一间房没问题,但另一间房的床单上有血迹;对方也给我们展示手机里的照片,血迹非常小,也不像是经血。”
基于感到不满,她的丈夫决定回房亲自查看,并告知那些血迹是在她睡觉位置的肩膀处。
“奇怪的是,我也没有伤口,也没有可能会破裂的暗疮;工作人员随后也指血迹出现在床单的脚部处,这也很怪,因为我的脚也没有伤口。
“我们也无法证明不是我们弄脏床单,就算是早已有血迹,我们确实没有事先检查,所以无法证明;所以我们必须支付180令吉,并带回2张床单,定金因此几乎没了,只好把床单当成纪念品。”
玛兹雅藉此提醒民众,下次入住酒店时切记先检查一房内设施,最好是可拍下房间状况,避免花冤枉钱。