亞馬遜開實體店 互補網購優缺點

（紐約14日訊）有消息指電商巨擘亞馬遜（Amazon）打算在紐約開一家實體商店，對于一家引領網路購物革命、甚至已開始實驗用無人機遞送貨物的“網路”公司而言，此舉不禁讓人懷疑該公司難道要走“回頭路”，反過來重新霸占原先想消滅的商店街？

英國電訊報（Telegraph）報導指出，應該說是實體和虛擬商店各有優缺點，未來零售業者應該更像兩者的綜合體。

對零售業者而言，在網路開店好處是便宜，不用租金，也不需請太多員工，更不用擔心旗下各分店庫存水準是否恰當。而對客戶來說，網購快速又方便，更不用殺進重重人牆，只為搶到促銷商品。

網路購物當然也有缺點，零售商能取得忠實客戶的許多資訊，但無法真正和他們互動。消費者若買到較大或冷藏冷凍等產品，又得在產品送達時親自到場。

因此網購后直接赴店取貨服務（click and collect）的新型態開始冒出頭來。

大膽嘗試向來是亞馬遜的正字招牌，如果曼哈頓這家店實驗失敗，就只會開這一家而已。如果成功，或許很快就會在大街小巷中隨處看到掛著亞馬遜招牌的商店。