顧客退貨卻要求職員負責 公司須自行承擔

雇主以顧客退貨為由，要求已辭職的員工負上責任，讓員工極度無奈。

⊙李小姐指出，她今年4月，進入某公司擔任汽車黑油銷售員，基于個人因素，工作兩個月后向公司提出辭職要求。

她說，原本薪金加佣金逾3000令吉，雇主卻以她的辭職導致顧客退貨及不願意清數原因，扣除30%金額。

她說，針對此事也已帶到勞工部處理，雇主也被傳召上法庭，但對方在庭內誣賴她工作常遲到及“教唆”顧客把貨退掉，讓公司損失。

她說，其實在工作期間已聽聞顧客申訴，該產品銷量欠佳及一些負面回應等，所以才有了辭職念頭。

她說，現在雇主不但不願意支付原有的佣金，而且還要反告她導致公司損失，所以讓她非常擔憂。

★林若輝律師

顧客選擇要求把貨物退回，職員是無需負上任何責任。

銷售員的責任也只是代表公司把貨物售賣出去，而產品品質問題公司是需要自己承擔。