浓情茶室:槟城大山脚百利镇杏林饮食中心
“8点半!”
这是一杯白咖啡冰饮料的“代号”,百利镇杏林饮食中心的店员,上前询问顾客后,若顾客点白咖啡或绿咖啡,店员就会用福建话,向咖啡头手回报这一声洪亮的“时间”;这主要是店员与头手之间的沟通习惯,确保不会听错、正确做对饮料。
渐渐的久而久之,一些老顾客也明白个中含义,部分老客更会在点饮料时,干脆直接向店员这么说,后者一听就能准确知道是什么饮料,是冷或是热;比如“8点”是白咖啡热、“8点半”是白咖啡冰,“9点”是绿咖啡热,“9点半”则是绿咖啡冰。
这家位于槟州大山脚的咖啡店,营运10多20年来,所谓的饮料“代号”是由上一代该店的租户业者,即3名已退休的股东,他们也在茶室内工作时开始使用;直到2021年,咖啡店才转由屋主家族接手经营,少东黄景辉(39岁)的店员和头手,依然沿用“代号”沟通至今。
“这招牌已有多年,许多顾客都知道,因点饮料容易出错,所以上一代就使用相关‘代号’,通常也这么叫的人就是老顾客了。”
他说,新聘店员一开始不知道,但后来也懂得用暗号了。
他说,18个摊档之中,咖喱面、云吞面、粿条汤、烤面包、福建面、砂煲鸡饭、炒粿条等,都是经营相当久的摊档,皆从上一代经营至今,包括头手依然是同一人,因此得以沿用饮料“代号”,目前该店七成是老顾客,三成是新顾客。
一名不愿具名的男顾客说,他从小到大都光顾该店,以前发现店员和头手之间的沟通后,每次点绿咖啡都直接向店员说要喝“9点半”。
顾客“专属位” 每天必报到
黄景辉说,杏林饮食中心有一名50余岁男顾客,其“专属桌位”位于收银柜台前,对方早上11时30分必定“报到”。
“其桌位不可移,坐下后会调整桌脚,对准地面瓷砖的线条和角度,点饮料坐到下午3时。”
他说,他与顾客及周边3间咖啡店(天鹰自己人、自己人美食坊、正鸿饮食中心),保持友好、守望相助关系,大家各有各做。
“顾客没点饮料,也不计较。”
他说,有时冰块不足就会向邻居拿冰,邻居小贩的液化石油天然气桶用完,来不及送至,也会走过来借一桶用。
他每2周休息一天(周一),其他3间则分别休息周二、周三、周四。
他说,接手后装修全店干净明亮示人,从事烘培师的弟弟黄景耀开设烘培摊档,及数个特色美食进驻如“丰盛啦啦米粉”,吸引新顾客到来。
一条街有4间咖啡店
对杏林饮食中心存有深厚感情的拿督陈宗兴(63岁)说,在大山脚,很少能看见同一条街(百利镇第13巷)和后巷的交界处,都开着同一类型、但不同业者的4间咖啡店。
“让大家可多选择,是地方上的特色,对面就是百利镇万顺购物中心,对顾客来说非常方便。”
他说,因居住附近而常光顾,也亲眼见证其发展,后来担任巴东拉浪区州议员及威省市议员期间,因服务中心位于附近,更常到该处解决午餐。
尽管如今他已“转换跑道”至推广台球运动领域,担任槟州台球公会主席,但他仍然每月抽空光顾3至5次,每次光顾只点雀巢咖啡冰和云吞面,偶尔会点砂煲饭。
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