黃泉安回應無線上網投訴 需7880熱點只有1550

（檳城12日訊）全檳現有1550個、配備75Mbps的無線上網熱點（AP），已達到用戶需求頂限！

檳州發展機構電訊服務公司（PDC Telco）主席黃泉安說，全檳需有7800個無線上網熱點（AP），才能滿足用戶需求。

“檳州目前只有1550個無線上網熱點，加上楊忠禮通訊（YTL）未兌現口頭承諾的1500個無線上網熱點，尚缺4800個熱點。”

他今日在記者會上，解釋《2014年總審計司報告》系列3對檳無線上網政策的批評時，也懇求楊忠禮通訊兌現承諾，盡快裝上熱點。

事件無進展

“該機構免費裝置1500無線上網熱點計劃，是由州政府于今年4月所引進，我們曾在9月召開2次工作小組會議，但事件再無進展。”

他說，州政府曾草擬合約供楊忠禮通訊參考，但該機構卻未展示出其誠意，至今未兌現其承諾。

他希望對方可盡快擬定合約，闡明雙方的責任，并在短期內裝上熱點。

“或許因為該機構目前正遭受‘一個精明上網計劃’（1 Bestari Net）的衝擊，如使用率僅5%，才至今仍未給予我們回應。”

他原本希望可在今年10月增加無線上網熱點，無奈卻無進展，而他也將要求該機構需可提供100Mbps頻寬。

至于現今由Redtone安裝的上網熱點，則在今年4月10日，從50Mbps提升至75Mbps，希望當未來的伺服器頻寬（Bandwidth）價格下降時，Redtone可在自行承擔提升費用的情況下，提高熱點網速。

截至8月接92投訴

黃泉安透露，今年截至8月檳免費無線上網政策共接獲92項投訴，他們也嚴正看待有關投訴。

他已指示相關經理看重有關投訴，并呼籲民眾直接撥打投訴熱線，而不是找州議員解決上網問題。

“這是技術問題，州議員幫不到你。經理需確保有關投訴熱線獲宣傳，讓民眾投訴。”

超過25人共用網速慢

黃泉安說，一個無線上網熱點，只能供25人同時使用，并進行多項工作，一旦超過25人，網速就會變慢。

他指，目前檳州的免費無線上網使用率已達致頂限，甚至有約3個祈禱室使用檳無線上網進行網上教學，這是他們一開始料想不及的事。

“我們每天早上10時、下午3時及晚上10時，會檢測無線上網熱點的穩定性，確保表現良好。”

他承認，在審計期間，確實有30至40個熱點出現停機15分鐘至2小時的情況，而他們已發出嚴厲指示，要求Redtone提高網路表現，將停機情況減少至30秒。

他說，Redtone在今年10月尾，已更換60個時常發生停機情況的無線上網熱點。

出席記者會者包括行政議員林峰成及首長辦公室代表周錦炎。

表現不佳 曾停付費半年

黃泉安說，州政府曾因檳免費上網系統表現不佳，而停止付費6個月，直到問題被解決后，才分階段再付回相關費用給Redtone。

他指，Redtone需確保有關問題不會重犯，他們也將各別檢測每個熱點，并進行突擊檢查，以確保熱點正常運作。

“我們不能忍受熱點停機超過4小時，若發生此情況，我們將把該熱點列入重點觀察。”

他說，根據合約，Redtone需確保第一期的熱點的服務水平保證（SLA）需達80%，而第二期的則達95%。

他透露，PDC Telco及Redtone曾在8月召開會議，進行中期審查，並將報告呈給首長辦公室及檳州秘書署。

針對審計報告指合約未準備履約保證金，他說，已準備與Redtone簽署有關補充協議。