感恩節購物季 美零售商推心服務搶客

（紐約26日訊）從免費專車接送、協助挑選合適商品的購物嚮導，到買東西即捐出一部分所得給指定慈善機構，美國零售商正使出渾身解數吸引消費者在感恩節購物檔期上門消費，全美零售聯盟（NRF）估計，今年假期購物季整體銷售按年料增4.1%。

“聯合新聞網”報導，美國零售業為迎接感恩節次日展開的假期購物季人潮，一如往年祭出各種招數衝人氣，但有別于去年商家主打大幅折扣，今年零售商場標榜購物便利性與個性化服務，藉此與按滑鼠訂貨缺乏人情味的網購方式作區隔。

隨著就業市場改善與能源價格下跌，今年聖誕購物季銷售有望創3年來最佳表現，全美零售聯盟預期，今年假期購物季整體銷售將比去年增加4.1% ，但零售商也不敢掉以輕心，仍積極備戰努力凸顯自家商店與眾不同。

報導說，以購物中心the Grove和Americana Brand為例，從感恩節次日的黑色星期五（28日）到聖誕夜，凡每次到店內消費滿450美元（約1480令吉），都可享免費Uber專車接送往返購物中心，且購物季期間不限次數，省去停車麻煩。兩座購物中心各容納超過40家商店，餐廳與電影院除外。

連鎖服飾店業者也更倚賴以貼心服務吸引顧客，例如最近J.Crew Group就擴大個人造型設計師計劃，讓忙得沒空在店裡閒逛的顧客先上網預約，即可在非正規營業時間，由駐店設計師陪同協助購物，再加150美元（約493令吉），還可享送貨到府。