（吉隆坡1日讯/独家报导）一名女子的马银行户头突然多了一笔高达4亿令吉巨款，却导致户头被封锁而引起民众热议；对此马银行（MAYBANK，1155，主要板金服）澄清，这次事故纯属银行系统故障，已联系事主并立即解决问题。

这名马银行女客户哈菲扎在社交媒体贴出她致函马银行的投诉文，称户头无端端多了一笔4亿令吉巨款，之后她的户头更因此被封锁了。

马银行发言人接受《中国报》电访时指出，该名女子在社媒发文后，该行已有代表立即回复并在当天联系她，如今客户也能正常浏览其个人和公司银行户头了。

“客户的户头资料并无遭泄露，这主要是银行系统故障，该笔金额并不是‘真实’汇入客户的银行户头，相关户头内依然保持原有金额。”

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触发防诈系统

他解释，该名客户的银行户头在毫无通知下被封锁，是因为触发了银行的防诈系统，但当客户亲临分行时，银行职员已马上协助解决问题。

他强调，这是个别事故，该行未有接获其他客户有类似的投诉。

“马银行将继续加强客户体验，并且监测相关情况。”

哈菲扎的社媒帖文显示，马银行执行副总裁沙溢慕尼已透过评论向她索取联络电话，并承诺为她解决问题。

不久后，当网民询问哈菲扎相关进展时，她也表示已经解决问题，如今可如常浏览其个人和公司银行户头，这场乌龙正式告一段落。