新車頻出狀況很危險 要求寫報告換車

新車頻頻出現狀況，車主如何保障自己權益？

⊙李小姐在去年7月購買一輛轎車，在領車駕駛大約15分鐘，就故障不能行駛，被車廠維修了2天才交回車輛。

她指出，拿到車不到半小時，又面對相同問題，車子再度被送回原廠。

當她出國回來，駕駛新車大約2個星期，車子的車腳就有狀況，后來她因被撞到左邊的車輪，便將車子送回原廠維修。

她指出，這次的維修共處理約3個月，包括她額外繳付500令吉作為例常檢查，

讓她不滿的是，車子駕駛不到一星期，換擋時就出現震動，讓她擔心車子會爆炸或嚴重損壞。

“我叫弟弟來檢查，發現引擎處少了一個很重要的螺絲零件。”

她認為，有關車廠的技術人員非常不專業，竟然發生這些技術性的疏忽，將駕駛者的安危曝露在危險中。

她說，新車使用期限不到1年時間，已送進廠4次，車子每次都是送到原廠維修，但是還是不斷出現問題。

“這是關乎人命的事，現在我每次駕車都覺得很擔心，我也向車公司投訴。”

她想知道，這種情形下，她還能如何保障自己的權益？

★張菲倩律師

李小姐的個案關乎人命安危，車子不斷出現故障是很危險的事。

一般上，新車在一年內發生超過3次大狀況，車子的銷售員可針對車子的故障寫報告，向車廠建議為事主更換另一輛車子。