独家报导：郑京华
独家摄影：依哲
李凯鸣分享，一名年轻的华裔女子，在确诊7天后联系他要求上门消毒，但由于当时他一天要消毒30至40间住家，于是便转告女子待她康复后，才上门消毒，怎料隔天却接到女子自杀的噩耗。
“女子当时是一个人住，确诊7天危险期已过了，所以才安排迟一点才上门消毒。”
“可是我在人性化方面犯了小瑕疵，当时未留意到，对方是个忧郁症患者，结果隔天她就上吊自杀了。”
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他也说，女子的家人其实就住在后面，但似乎不怎么关心她，在女子居家隔离期间，都是邻居帮忙打包食物。
“我也曾遇到一些案例，像是确诊者在康复后自杀，或是确诊后性情大变，变得郁郁寡欢的都有。”
继这些案件后，李凯鸣在接听诉求来电时，变得更加细心，尤其会对表现得特别慌张的来电，提起万分的警惕。
“有时候我们觉得是很小的事情，但对来电者来说未必是，所以我也是这样慢慢累计经验的。”
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