警察部队应是依据标准运作规程（SOP）照章行事的高效率保安部队，最近数宗大事件的资讯发布流程做得不好，甚至前后自相矛盾，频频出现公关界所谓的失态（faux pas）现象，造成警方公信力损伤。
所指的“公关失态”事件有两个点面，一是柔佛乌鲁地南暴民深夜袭击警局造成3死1伤7被捕的命案。警方资讯发布流程过度戏剧化，在国内掀起哗然，国外议论纷纷。
另一大事件是今年3月，有以色列人以他国护照潜入马来西亚，在本地购买6支手枪和逾百发子弹，要进行黑手党式追凶活动，警方声言事件可能涉及以色列特务行动。
会员独享好文 减少强制广告 即时派送好康 独家社群交流事件辗转两个月，结局是以色列人沙隆阿比丹（Shalom Avitan）因持有非法枪火被控上法庭待审，7名本地嫌犯获得保释，而3名外国人则被遣回原籍护照国家（美国、土耳其及格鲁吉亚）。
最大疑问是：传在我国被追凶的另一以色列人伊兰哈耶（Eran Haya）行踪不明，警方也没交代，但国际舆论已经连篇累牍。
最近，数名马来知识分子在国内X平台（前称推特）与电报频道贬评警方信息发放出诟病的贴文，显示在这社媒畅行的资讯世界，警方高层过往一言堂作业方式备受知识公民的监视，信力插水就很难亲民。
本月17日乌鲁地南暴民袭击警局命案，全国总警长拉查鲁丁亲自出马，当天主流媒体以滚动报道方式，引述总警长言谈如下：
“被警方击毙的袭击者大有可能是伊斯兰祈祷团（JI）成员、嫌犯没有前科纪录、警方已对嫌犯居住的隐秘部落进行地毡式搜查、查案报告显示嫌犯早有预谋袭击警局、嫌犯5名家属成员已被延扣协助查案、警方另外逮捕可能是大专生的2名年轻男女协助查案、警方证实有逾20名JI成员仍在柔佛境内潜伏。”
媒体急相报道之下，新闻焦点变为“嫌犯疑是伊斯兰祈祷团成员”，同时大篇幅陈述JI恐怖分子集团背景、JI创办人阿布巴希尔曾匿潜柔佛多年，以及2005年JI主挥峇厘岛旅游区及2009年耶加达酒店爆炸案的连串旧事。
猜疑已经发酵
翌日（5月18日）是关键，因为许多源头同步透露不同信息，警方看来本想制止，但民间混淆与猜疑已经发酵，以为JI死灰复燃。错综信息如下：
一、嫌犯家属被带上法庭申请延扣令，国家法律援助基金会(YBGK)派出律师负责看守人权，但辩护律师声称章程只能庇护大马公民，而嫌犯母亲因是新加坡公民，不能享有免费法律援助；
二、媒体突出“嫌犯母亲是新加坡公民”重点，消息也被国际媒体即时转载，新加坡外交部当天发布文告，提醒在我国境内的新加坡国民保持警惕；新加坡内政部则另发文告，宣布境内加强保安措施，包括在关卡增加巡逻和检查工作，大有人心惶惶的氛围；
三、国防部长赛夫丁宣布，初步调查显示嫌犯是“独狼”行事，无关任何组织、宗教集团或大规模袭击“任务”。
四、国防部长声明出街后，总警长拉查鲁丁再次出马，宣布7名被延扣者无人是新加坡国民，他也紧跟国防部长口气，亲口证实被击毙的嫌犯不是JI成员。
综合以上连续性资讯冲突失序，X平台涌出数个具有说项效应的贴文，值得有关当局引以深思与改善，主要问责论点如下：
防恐不可放轻松
一、警方政治部或E8部队虽把被击毙的嫌犯称为“独狼”，但不意味他没后援，也不意味独狼随欲任性、独闯独打的风气不会在恐怖社群（terrorists cell）里潜移默化，暗地滋长；
二、英美情报局（MI5及FBI）防恐最忌惮的就是类式的独狼，因为独狼袭击行动没有固定程序和先兆，我国防恐部队不能掉以轻心；
三、总警长先前声称逾20名JI成员仍在乌鲁地南潜伏，但没提及跟进步骤，会让人误以为JI恐怖分子因年老、不再活跃或是内安法令监控多年而后痛改前非。
总的来说，乌鲁地南袭击警局事件发生后，社媒写作人似乎质疑当局正采取一系列“后卫性”的消毒行动，意即：某些人正努力要与任何被认为“在防恐方面失败的机关”保持距离、其他人则努力要与任何被认为“与宗教恐怖主义大有联系者”切割关系。
警方发布资讯方式被人善意批评，是期望国家保安部队的公关形态能与时并进，别让警民的共同期望继续出现落差，好自为之吧！
